上千游客滯留南岳衡山 為何會出現(xiàn)這種情況

湖南衡陽南岳衡山景區(qū)12月16日有多位游客發(fā)布視頻表示，上千游客滯留南岳衡山景區(qū)數(shù)個小時。據(jù)了解，有不少的游客在這幾天都前往南岳衡山觀看霧凇，對此當(dāng)?shù)匚穆貌块T發(fā)布公告由于受到冰凍雨雪天氣的影響，南岳衡山中心景區(qū)預(yù)約人數(shù)將近景區(qū)單日最大的承載量。為了保證游客的安全以及游覽的秩序，從12月16日11:00起暫停當(dāng)天門票的預(yù)約，14時起停止入園。

游客們表示

來自游客馮女士12月16日發(fā)布視頻，表示有的旅游在景區(qū)滯留長達(dá)5小時，視頻當(dāng)中顯示大量的游客正在排隊等候，自己是上午10點進去的，實際上下午2點仍然有游客排隊進入。另一名游客張女士向記者表示，在半山亭車輛往返點等車的時候，自己和家人買了票要等三四個小時，一起排隊的有上千人。游客表示下午3點多開始就已經(jīng)排隊，一直等到晚上7點左右，都沒有車，到晚上8點只有退票下山，中途有多次排隊，明明有大巴車然而卻不發(fā)車，天又冷又黑，老人與小孩都受不了，景區(qū)太不負(fù)責(zé)任。

景區(qū)回應(yīng)

衡山景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員在12月17日表示，現(xiàn)在線上已經(jīng)停止售票，通過線下買票，由于現(xiàn)場的游客比較多，在12月16日晚上滯留的游客都已經(jīng)下山，并沒有出現(xiàn)游客受傷，景區(qū)一直安排車輛進行游客接送，但是12月16日人流量太大，后續(xù)限制門票預(yù)約時間點，將杜絕類似問題出現(xiàn)。之后景區(qū)交通服務(wù)熱線工作人員向記者表示，大量的游客在近日上山看霧凇，16日下午客流量比較大，游客們集中下山，人車沒有分流，導(dǎo)致景區(qū)的車輛被堵在路上，因此造成大量游客排隊等車的時間延長，大概有上千游客，有不少的游客選擇退票步行下山。

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