家電上門安裝維修 幾十元零件被收幾百費用

近日家電安裝頻頻出現(xiàn)被“加錢”的情況，有消費者反映，在購買的時候并沒有說明安裝時需要另外收費，但是在安裝的時候卻被稱需要加錢，一名消費者樂樂向記者表示說，在生活中經(jīng)常會遇到這種情況，本來就是花了大價錢買了家電，誰知道安裝的時候?qū)Ψ椒Q還需收取其他費用，樂樂表示當時自己購買了某品牌的燃氣灶，當時銷售員沒有向自己說明需要另外收取100元的金屬軟管費用，然而在安裝的時候被加錢。

“吸血”家電安裝維修收費亂象

樂樂告訴記者，自己是在某品牌的官方旗艦店下單購買的燃氣灶和抽油煙機商品，當時花費了共計4900元，但在商品的詳情頁面中并沒有明確表示在安裝時要額外收取費用，如果額外收取的費用是安裝時必須的費用，就應該直接在頁面中顯示需要綁定銷售，或者在消費者購買過程中直接講清楚有這個收費項目，這樣消費者就可以根據(jù)情況去選擇是否需要在這里購買，樂樂還表示當時在自己咨詢的過程中對方一直都沒有告知需要收費的項目。

在去年發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況中就曾經(jīng)提過，頻頻出現(xiàn)消費者在購買家電的過程中，商家承諾免費上門安裝，但是在安裝過程中，工作人員會以欺詐的手段向消費者推薦昂貴的輔助材料，一名消費者反映稱自己在某商場購買的液晶電視，安裝人員上門后表示要想將電視掛到墻上必須使用公司配套使用的價值950元的伸縮電視支架，而這個電視支架在網(wǎng)上只賣200元左右。

據(jù)了解，暗藏貓膩的不僅僅只有家電安裝，家電的維修方面也頻頻出現(xiàn)亂收費的情況，一名消費者的洗衣機出現(xiàn)了問題，維修師傅上門后告訴自己是一個插件燒壞了，之后要求消費者付30元的上門費，加上580元的材料費，還需要掏150元的人工費，除此之外，維修方面還有更多的收費亂象。