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特斯拉虛標(biāo)續(xù)航里程 卻有神秘團(tuán)隊(duì)阻止車主的投訴

2023-07-29 19:09:58 編輯：匡堂可 來源：
導(dǎo)讀 7月28日，國外媒體撰文指出，特斯拉虛標(biāo)電池續(xù)航里程，儀表盤上顯示剩余里程還有300英里，實(shí)際上的行駛里程要明顯少很多，有的時(shí)候甚至?xí)偷揭话胱笥摇?

7月28日，國外媒體撰文指出，特斯拉虛標(biāo)電池續(xù)航里程，儀表盤上顯示剩余里程還有300英里，實(shí)際上的行駛里程要明顯少很多，有的時(shí)候甚至?xí)偷揭话胱笥摇?/strong>為了解決相關(guān)的用戶投訴問題，特斯拉成立了一個(gè)秘密團(tuán)隊(duì)，主要處理用戶的投訴業(yè)務(wù)，盡量減少客戶對電動車?yán)m(xù)航里程方面的投訴。知情人士表示，特斯拉之所以會成立該團(tuán)隊(duì)，主要是該公司數(shù)據(jù)服務(wù)中心已經(jīng)集滿了預(yù)約前來的車主，這些車主大多都是認(rèn)為特斯拉宣傳的續(xù)航里程與電動車本身儀表盤上的預(yù)估續(xù)航數(shù)據(jù)有很大的差別。

今年三月份，一位購買2021款二手特斯拉model 3的車主用戶亞歷山大龐辛計(jì)劃從科羅拉多到加州的自駕游旅行，在他的計(jì)劃中，這輛充滿電的電動轎車?yán)m(xù)航里程能夠接近特斯拉宣傳的水平353英里。不過在行程開始之后，龐辛意識到，這個(gè)model 3在充滿電后實(shí)際行程里程還不到一萬，尤其在寒冷的天氣下續(xù)航表現(xiàn)會更差，這臺Model 3有如此巨大的性能表現(xiàn)差距，那他認(rèn)為車輛確實(shí)有著嚴(yán)重的缺陷，后來他收到了兩條短信，告知他特斯拉方面想要取消訪問預(yù)訂。

在特斯拉在內(nèi)達(dá)華的辦公室中，一些員工正在慶祝取消一單預(yù)約服務(wù)，該團(tuán)隊(duì)每周都會解決上百個(gè)預(yù)約單子，他們會對員工的平均預(yù)約數(shù)量進(jìn)行追蹤。據(jù)知情人士表示，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每取消一次預(yù)約，就能給公司節(jié)約1000美元的開銷。

他們這樣做的目的就是為了減輕特斯拉服務(wù)中心的壓力，如今特斯拉很多服務(wù)中心的預(yù)約等待時(shí)間都很長。據(jù)他們所述，大多數(shù)情況下投訴客戶的電動車可能根本不需要維修，只是消費(fèi)者的期望超過了特斯拉電動車的實(shí)際水平，所以對這方面的問題進(jìn)行投訴。


標(biāo)簽： 特斯拉 車主的投訴
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