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11月28日,由抖音博主連發(fā)兩條視頻表示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在買賣二手手機的過程中出具陰陽檢測報告。這位博主表示先后在4家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店購買四部手機,又將這四部手機賣給其他的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店。買入4部手機,總共花費13,610元,但是再次賣出只獲得9567元。買入時兩部手機的質(zhì)檢報告上標注無劃痕,但送到另外一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店,卻被標注有劃痕,而且將手機上的劃痕找了出來。另外一部手機在質(zhì)檢報告上寫的是攝像頭正常,但送到其他的門店被檢測發(fā)現(xiàn)攝像頭功能拍照有斑。
針對博主反映的這個問題,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方回應(yīng)稱向打假視頻博主道歉,并表示會加強質(zhì)檢標準的培訓。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示,不同電源對于成色判定有主觀差異,傷害用戶體驗就應(yīng)該立正挨打。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所有門店即日起會開通二手商品,7天無理由退換貨的服務(wù),如果消費者對商品不滿意,平臺將以原購買價退貨。
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