“黑產(chǎn)”盯上抖音 商家屢遭“截流” 單SKU損失達(dá)200余萬元

最近，有一名抖音平臺(tái)的商家陳女士向記者透露，最近的6月時(shí)間內(nèi)自己名下的多個(gè)賬號遭到了截流，單單一個(gè)SKU的損失就已經(jīng)超過了200萬元人民幣。自己店鋪中顧客的個(gè)人信息被泄露，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到了店鋪的銷量和顧客的信任度。

隨著直播電商領(lǐng)域的規(guī)模逐漸擴(kuò)大以后，刷粉，截流等一些黑色產(chǎn)業(yè)開始攻擊電商的直播間，除了在抖音平臺(tái)以外，其他平臺(tái)的許多商家都遇到過類似的情況。比如說在小紅書的社交平臺(tái)一直有售賣刷粉，截流這些外掛軟件的商家。在之前平臺(tái)也針對于違規(guī)做出了相應(yīng)的管理?xiàng)l例，還封禁了許多涉嫌虛假信息，宣傳誘導(dǎo)用戶消費(fèi)賭博等多項(xiàng)行為的用戶賬號，不過截止到目前為止針對于刷粉，截流這些外掛軟件仍然沒有一套完善的解決方案。

在接受記者采訪的時(shí)候，當(dāng)事人陳女士表示自己的公司在抖音平臺(tái)中一共有三個(gè)賬號，自己在開啟直播賣貨的時(shí)候，已經(jīng)在直播間的相關(guān)設(shè)置中隱藏了顧客的信息，依舊有黑色產(chǎn)業(yè)中的從業(yè)者，利用外掛軟件破解代碼獲取顧客信息，他們會(huì)直接向自己直播間的顧客發(fā)送私信以更低的價(jià)格攔截。

陳女士向記者透露有一些黑色產(chǎn)業(yè)的商家，甚至還會(huì)直接向顧客撥打電話，以高性價(jià)比吸引顧客到其他的直播間中購買，或者直接通過微信平臺(tái)等一系列社交平臺(tái)的方式成交，已經(jīng)有顧客向自己反映，通過直播間正式成交以后，這些黑色產(chǎn)業(yè)的商家就能夠在第一時(shí)間內(nèi)獲得顧客的手機(jī)號碼，有一些顧客甚至在一天的時(shí)間內(nèi)就會(huì)接收到十幾條其他商家的騷擾電話。