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近期,武漢市張先生背負1.3萬元債款,貸款主要是因為有其他人盜用了自己的支付寶信用賬戶。事情發(fā)生之后,張先生向支付寶申請解綁,前前后后支付寶要求張先生開了45張證明材料最終才解綁賬戶。針對這個事情,引起廣大網(wǎng)友的熱議。支付寶也給出回應(yīng):“用戶沒有資產(chǎn)損失,用戶最開始找到我們說賬號被冒用了,經(jīng)過核查,我們認為確實存在冒用可能,因此第一時間就停止催收且恢復(fù)其信用記錄,近期我們收到警方證實,賬戶確實不是其本人操作,因此幫其辦理了解綁手續(xù)”。同時支付寶表示張先生開具的資料中,除了支付寶需要的資料之外,還有綁定的銀行卡所需要的資料。
支付寶安全中心表示,開證明手續(xù)一般只需要2~3項材料。張先生開具45張證明材料,并非支付寶的真實要求。
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