捐款被“強(qiáng)行”收費(fèi)：捐1元另扣3元 收費(fèi)亂象如何處理

1月26日報(bào)道，在社交媒體平臺(tái)上，不少網(wǎng)友紛紛抱怨自己在眾籌平臺(tái)上捐款時(shí)被多收了3元的費(fèi)用，引發(fā)了公眾對眾籌平臺(tái)收取費(fèi)用的關(guān)注和討論。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些額外的費(fèi)用是眾籌平臺(tái)收取的綠醫(yī)服務(wù)費(fèi)用，以提供健康服務(wù)、支持平臺(tái)運(yùn)營等為由收取。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家眾籌平臺(tái)在捐款頁面設(shè)置了勾選框，詢問用戶是否愿意支付額外服務(wù)費(fèi)，然而，許多用戶抱怨稱，平臺(tái)的提示不夠充分，導(dǎo)致他們在不知情的情況下支付了額外費(fèi)用。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然籌款平臺(tái)面臨運(yùn)營成本壓力，但如何平衡商業(yè)運(yùn)營和公益服務(wù)至關(guān)重要。一些籌款機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人認(rèn)為，收取一定比例的服務(wù)費(fèi)是合理的。然而，他們也強(qiáng)調(diào)平臺(tái)需要提高透明度，確保用戶在捐款時(shí)能夠知情、選擇并同意支付額外費(fèi)用。相關(guān)律師指出，平臺(tái)并未強(qiáng)制用戶支付額外費(fèi)用，但應(yīng)提供充分的信息和透明度。用戶有權(quán)選擇是否支付此費(fèi)用，但平臺(tái)有責(zé)任確保用戶能夠充分了解相關(guān)信息，作出明智的選擇。

公眾對眾籌平臺(tái)收取額外費(fèi)用的做法表示了質(zhì)疑和不滿。許多用戶認(rèn)為，平臺(tái)的提示不夠清晰透明，導(dǎo)致他們在捐款時(shí)被動(dòng)支付了額外費(fèi)用。他們希望在捐款前能夠清楚地了解費(fèi)用的用途和支付方式，而不是在捐款后才發(fā)現(xiàn)被多收取了費(fèi)用。眾籌平臺(tái)收取額外費(fèi)用的做法引發(fā)了公眾的關(guān)注和反思。在未來，希望籌款平臺(tái)能夠提高透明度，確保用戶在捐款時(shí)能夠清晰了解相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)平衡商業(yè)運(yùn)營和公益服務(wù)，為社會(huì)提供更好的公益服務(wù)。

相信眾籌行業(yè)將迎來更加健康、透明的發(fā)展。同時(shí)，希望未來眾籌平臺(tái)能夠以更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為社會(huì)公眾提供更好的服務(wù)和支持。