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近日,春節(jié)將至,一名網(wǎng)友用3個不同的賬號購買同一趟航班、同一艙位的機票,價格卻各不相同,最多相差900多元。此事引起了公眾對大數(shù)據(jù)殺熟的關注和擔憂。隨著大數(shù)據(jù)技術的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的個性化服務等,大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象時有發(fā)生,嚴重侵害了消費者的合法權益。
大數(shù)據(jù)殺熟是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術,根據(jù)用戶的消費習慣、瀏覽記錄等信息,對用戶進行差異化定價。對于頻繁使用該平臺的老客戶,平臺往往會給出更高的價格;而對于新客戶或者消費較少的人群,平臺則會提供更優(yōu)惠的價格。這種現(xiàn)象被形象地稱為“大數(shù)據(jù)殺熟”。
某些平臺經(jīng)常會打出新用戶優(yōu)惠價等標簽來吸引新顧客,擴大市場群體。在大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的背景下,人們的消費權益無法真正得到保障,面對不同的信息背景,大數(shù)據(jù)根據(jù)每個人的不同消費能力進行區(qū)別性的對待,消費者無法充分的享受到知情權,導致更有消費能力的消費者反而在消費過程中處于劣勢,會以更高的價格去購入商品,這給社會造成了極大的公平差異,損害了人們消費的體驗感。
由于平臺的差別性定價,消費者往往無法根據(jù)自己的需求購買到最想要的商品,反而是跟著平臺的套路走,最終掉入平臺的陷阱,讓平臺有利可圖。為了維護消費者權益和市場公平競爭秩序,相關部門應明確監(jiān)管責任,完善法律法規(guī),加強執(zhí)法力度。消費者也應提高警惕,加強個人信息保護意識,避免成為大數(shù)據(jù)殺熟的受害者。社會各受眾群體應當攜起手來,莫讓大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象成為公眾消費道路的阻礙。
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