貨拉拉因經(jīng)營(yíng)管理存在突出問(wèn)題被約談

北京時(shí)間2023年11月3日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部門，對(duì)深圳依時(shí)貨拉拉科技有限公司進(jìn)行了約談。本次約談的目的主要是針對(duì)貨拉拉在經(jīng)營(yíng)管理方面所存在的一些問(wèn)題，要求貨拉拉立即落實(shí)約談中所提到的要求。針對(duì)這些要求采取針對(duì)性的措施，確保突出問(wèn)題能夠在最快的時(shí)間內(nèi)全面整改到位。

在本次約談中還明確強(qiáng)調(diào)各個(gè)平臺(tái)公司一定要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中建立一個(gè)健全的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制，包括貼心的客服體系能夠隨時(shí)了解到司機(jī)利益的訴求。完善平臺(tái)處理機(jī)制切實(shí)保障每一個(gè)在平臺(tái)工作司機(jī)的合法權(quán)益，平臺(tái)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

貨拉拉集團(tuán)表示將嚴(yán)格落實(shí)在約談中所提到的要求，在之后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將會(huì)汲取教訓(xùn)做到舉一反三，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，將和公司高層領(lǐng)導(dǎo)一起建立一個(gè)完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，切實(shí)維護(hù)每一個(gè)司機(jī)在平臺(tái)中能夠擁有的合法權(quán)益，滿幫集團(tuán)、快狗打車、滴滴貨運(yùn)等平臺(tái)都表示將會(huì)按照本次約談中的要求進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)履行每一個(gè)企業(yè)的主體責(zé)任，將在之后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，一起維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

這并不是貨拉拉第1次被有關(guān)部門約談，作為一個(gè)運(yùn)輸行業(yè)的頭部企業(yè)貨拉拉如此密集的被各個(gè)部門約談，讓貨拉拉深陷輿論的漩渦導(dǎo)致貨拉拉和司機(jī)群體的矛盾不斷頻出，甚至多次發(fā)生了司機(jī)停運(yùn)等風(fēng)波。2023年4月7日，貨拉拉被約談的同時(shí)重慶、成都等多地都發(fā)生了貨拉拉的司機(jī)抗議維權(quán)的事件，2022年11月16日，交通部對(duì)貨拉拉約談的前幾天，有很多自稱是貨拉拉司機(jī)的網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布了視頻稱對(duì)貨拉拉現(xiàn)在的訂單規(guī)則表達(dá)了極度不滿，宣稱未來(lái)幾天將不會(huì)再接單。

貨拉拉屢次被有關(guān)部門約談每一次都乖乖的認(rèn)錯(cuò)，承諾將按照約談中的內(nèi)容進(jìn)行深刻反思整改落實(shí)，但是每一次的問(wèn)題貨拉拉都沒(méi)有及時(shí)解決，不斷的挑戰(zhàn)監(jiān)管部門的底線。貨拉拉想要之后的經(jīng)營(yíng)中快速擴(kuò)大規(guī)模要挽回消費(fèi)者的信任，挽回司機(jī)的信任需要回歸的服務(wù)本質(zhì)。