高鐵乘客詢問素菜套餐被列車員嘲笑公司回應新來的

公司正在積極了解處理如果乘客反映的情況屬實，公司將會按照相關的公章制度對于該工作人員進行處理。7月19號有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布一則視頻，反映在列車購買兩塊錢的礦泉水向乘務人員要一份素的餐食，反遭對方嘲笑買便宜貨的視頻引發(fā)大眾關注。網(wǎng)友稱自己在列車上詢問乘務員有沒有兩塊錢的礦泉水，對方態(tài)度非常冷漠的說要等，詢問有沒有素的餐食對方說最便宜套餐46塊錢一份，該名乘務員緊接著跟自己的同事笑用手指指著自己表示要買便宜貨，隨后就有一名疑似乘務領班的工作人員出面解釋，列車提供有價格15元的素套餐，還向該名乘客致歉稱涉事的乘務人員是新來的別介意。

記者也注意到了網(wǎng)友發(fā)布的相關視頻，可以看到網(wǎng)友對一名女性乘務人員表示我要買兩塊錢的礦泉水，你不要笑我，你剛剛在笑我，你剛剛跟你的同事都在笑，我要投訴，面對網(wǎng)友的投訴該名乘務人員還向網(wǎng)友客展示了自己的證件，而另一名乘務人員則是叫來了領班。領班到來之后就直接向網(wǎng)友道歉，稱我?guī)麄兌诉^來給你解釋一下給她一個機會吧，她剛來上班沒多長時間也沒有任何經(jīng)驗，我們回去之后肯定會對她批評教育。根據(jù)網(wǎng)友拍攝的視頻可以看到該名女乘務人員的工作信息以及姓名，證件上顯示上海華鐵旅客服務有限公司乘務分公司工作人員。

7月20號上游新聞記者也致電了上海華鐵旅客乘務分公司工作人員回應，針對于網(wǎng)上的這個視頻公司現(xiàn)在正在積極了解處理中，如果乘客拍攝的視頻情況屬實，公司將會按照規(guī)章制度對該名女乘務人員做出處理。

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