國泰航空解聘3名“歧視乘客”的空乘 再次發(fā)布致歉聲明

最近，“國泰航空空姐歧視非英語乘客”的事件已經(jīng)有了初步的調(diào)查結(jié)果，5月23日晚國泰航空官方再次發(fā)布聲明，宣布將3名涉事空乘解聘，為了避免類似的事件再次發(fā)生，國泰航空行政總裁林紹波稱，自己將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作小組作出全面檢討，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，感謝社會各界對他們的持續(xù)監(jiān)督。

5月21日，有旅客爆料了自己在國泰航班CX987上的經(jīng)歷，聽到了幾名空姐在歧視聽不懂英語的乘客，在飛行過程中，空乘人員不間斷地使用英語或粵語抱怨乘客，比如“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文那他們就不配毛毯）……此事很快在網(wǎng)絡(luò)上引起輿論，網(wǎng)友紛紛批評國泰航空歧視乘客。

關(guān)于這件事情，國泰航空先后發(fā)布了3份聲明，在事情輿論擴大之后，5月22日晚國泰航空就發(fā)布了一份很官方的聲明，表示公司會與相關(guān)旅客聯(lián)系進一步了解情況，并且會嚴(yán)肅處理。但網(wǎng)友對于國泰航空的回應(yīng)并不認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)上的輿論愈演愈烈，甚至開始起底國泰航空，據(jù)悉國泰航空涉及的人格權(quán)糾紛和航空旅客運輸合同糾紛有很多，后來包括《人民日報》在內(nèi)的各大媒體都開始對此事發(fā)表評論，批評國泰航空的歧視行為。

5月23日下午，國泰航空再次道歉，并表示已經(jīng)暫停了涉事空乘的飛行任務(wù)，將會在個日內(nèi)公布處理結(jié)果。可能是禁受不住輿論壓力，這次國泰航空的處理結(jié)果很快就出來了，在當(dāng)晚就將處理結(jié)果發(fā)布了出來，并且最新的聲明中落款是國泰航空的行政總裁林紹波，希望領(lǐng)導(dǎo)真的能重視此事，杜絕再次發(fā)生歧視行為。