中國品牌比亞迪：產(chǎn)品力與服務(wù)力并重，奪得新能源車市場銷量冠軍

隨著新能源時代的到來，中國品牌在技術(shù)方面實現(xiàn)了彎道超車，為消費(fèi)者帶來了價格更厚道、品質(zhì)更高的車型。其中，比亞迪作為代表表現(xiàn)最為出色，正在蠶食原本屬于合資品牌的市場份額。2022年，比亞迪累計年銷量突破186萬輛，超越一汽大眾，成為中國市場銷量排名第一的車企。而在2023年上半年，比亞迪累計銷量達(dá)到125.56萬輛，再次位居中國市場銷量冠軍，并成為全球銷量第一的新能源車企。

比亞迪取得如此出色的銷量成績，除了產(chǎn)品力出眾外，其專業(yè)的服務(wù)力也功不可沒。為了深入了解比亞迪的銷售服務(wù)體系，筆者探訪了位于鄭州市高新區(qū)的比亞迪玖華4S店，這也是鄭州市場的一家王朝網(wǎng)旗艦店，代表了比亞迪王朝網(wǎng)目前的最高水準(zhǔn)。

進(jìn)入玖華4S店，外立面的大氣裝修凸顯著比亞迪王朝網(wǎng)旗艦店的身份。店內(nèi)的功能區(qū)域劃分清晰，包括展車區(qū)域、休息區(qū)、洽談區(qū)和辦公區(qū)域。銷售顧問笑臉相迎，為顧客提供一對一的服務(wù)，并在詢問顧客需求后，推薦最適合的車型。

河南玖華4S店的銷售顧問專業(yè)素養(yǎng)非常高，對車型的價格、配置和特點了如指掌。他們能根據(jù)顧客的需求，推薦最適合的車型，并詳細(xì)介紹車輛的特色和亮點。例如，當(dāng)筆者對純電續(xù)航、配置等方面有需求，并且預(yù)算相對充裕時，銷售顧問果斷推薦了漢DM-i 200KM旗艦型，并介紹了云輦-C車身控制系統(tǒng)的特點，讓顧客自行決定是否選裝，同時給出了值得選裝的建議。銷售顧問的專業(yè)推薦為顧客提供了更加個性化和滿意的購車體驗。

在服務(wù)流程上，玖華4S店同樣做到了細(xì)致入微。試駕車輛整潔有序，試駕專員專業(yè)且熱情，為顧客提供舒適的試駕體驗。試駕過程中，試駕專員會對車輛的各項特點進(jìn)行介紹，并充分傾聽顧客的需求和反饋。

比亞迪在產(chǎn)品力和服務(wù)力上的并重戰(zhàn)略，為其奪得新能源車市場銷量冠軍提供了有力支撐。不僅如此，這樣的綜合優(yōu)勢也將進(jìn)一步推動比亞迪品牌力的攀升，擴(kuò)大其在新能源市場的優(yōu)勢地位。比亞迪的成功經(jīng)驗表明，中國品牌在新能源時代具備了強(qiáng)大的競爭力，也預(yù)示著中國汽車產(chǎn)業(yè)正迎來嶄新的輝煌時刻。