中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費管理新標準

近日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》團體標準。這一標準首次明確了在未成年人游戲消費退費糾紛中，各方的責任劃分，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者和監(jiān)護人的責任比例。

標準指出，監(jiān)護人如果幫助未成年人繞過防沉迷限制，將承擔相應(yīng)責任。這些情形包括但不限于：監(jiān)護人提供本人或他人的身份信息進行實名認證、提供已完成實名認證的賬號、幫助未成年人通過人臉識別等身份驗證機制。根據(jù)監(jiān)護人的過錯情況，標準建議他們承擔30%-70%的責任，如果監(jiān)護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施，可能需承擔全部責任。

對于過錯的界定，標準也提供了詳細的參考場景和責任比例。例如，如果網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未接入實名認證系統(tǒng)，或未落實充值限額要求，導(dǎo)致未成年人超額充值的，服務(wù)提供者將承擔100%的責任。這一規(guī)定明確了游戲公司在保護未成年人方面的義務(wù)，要求他們嚴格遵守相關(guān)法律和政策。

據(jù)了解，這一標準是游戲行業(yè)首個完整的消費管理規(guī)范，旨在指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、調(diào)解機構(gòu)等組織在未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理及調(diào)解方面的工作。同時，這也為相關(guān)行政部門和司法機關(guān)提供了參考依據(jù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布這一標準，反映了對未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費問題的高度重視。近年來，未成年人因網(wǎng)絡(luò)游戲消費引發(fā)的糾紛不斷增加，給家庭和社會帶來了不小的困擾。新的標準希望通過明確各方責任，建立更加公平和透明的消費環(huán)境，保護未成年人的合法權(quán)益。

這一標準的發(fā)布，標志著我國在未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費管理方面邁出了重要一步。未來，隨著標準的進一步完善和落實，相信未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲消費將得到更加有效的管理和保護。各方共同努力，才能為未成年人創(chuàng)造一個健康、安全的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境。