海南鐵路春運：順暢離島交通的“強筋骨”

今年春運，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司傳來好消息：海南鐵路全面強化過海運輸，特別是在節(jié)后離島疏運服務(wù)保障工作方面取得了顯著成效。這一切得益于鐵路部門的精心組織和高效運作，為滿足離島旅客、汽車及各類民生物資的運輸需求，采取了一系列切實有效的措施。

為了提高運輸能力，海南鐵路通過優(yōu)化粵海輪渡組織，成功壓縮了調(diào)車作業(yè)和船舶航行時間，每航次減少了大約50分鐘，保證了每日開滿輪航16對，同比增加了10.2%。與此同時，主動壓減鐵路貨車開行，將粵海輪渡貨物列車由每日4對調(diào)減至1對，釋放出更多運力，用于搶運離島小汽車、大貨車、旅客以及瓜果蔬菜等民生重點物資。為了滿足旅客的換乘需求，鐵路還加開了?？诿捞m、三亞鳳凰、瓊海博鰲機場等方向的動車組16對。

面對節(jié)后離島客流激增和售驗票系統(tǒng)訪問量激增的情況，海南鐵路迅速響應(yīng)，建立了應(yīng)急支援隊伍，增設(shè)了3個工作專班和40臺服務(wù)器，確保了關(guān)鍵場所秩序的受控和售驗票系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。與此同時，鐵路強化了與地方公路、航空的聯(lián)動，協(xié)同制定了“大交通接駁”疏運方案，確保鐵路每日首末趟車的旅客出行接駁，以保障旅客暢順有序的出行體驗。

在服務(wù)質(zhì)量方面，海南鐵路與地方交管部門和機場合作，加強了離島航班、列車、輪渡信息的發(fā)布，確保旅客第一時間了解相關(guān)信息。在關(guān)鍵區(qū)域，鐵路還加強了咨詢答疑、協(xié)助退改簽等志愿服務(wù)，強化了對重點旅客的“一對一”服務(wù)引導(dǎo)，以確保旅客溫馨出行。

截至2月24日，海南鐵路節(jié)后春運已累計運送離島旅客23.2萬人次、離島汽車3.9萬輛次，同比分別增長了38.1%和56.9%。目前，鐵路渡口積壓汽車已基本疏運完畢，離島旅客預(yù)計在2月底前將完成全部疏運，為春運畫上圓滿的句號。這不僅是鐵路部門高效運作的成果，更是對廣大旅客的關(guān)心和貼心服務(wù)的體現(xiàn)。