滴滴系統(tǒng)故障引發(fā)用戶不滿 專業(yè)團(tuán)隊(duì)全力修復(fù)中

11月28日凌晨，滴滴出行App的系統(tǒng)故障引起了用戶的廣泛不滿，多個(gè)城市的用戶紛紛反映無(wú)法正常使用滴滴服務(wù)。這次系統(tǒng)故障使得乘客無(wú)法成功叫車(chē)，而司機(jī)端也出現(xiàn)了接單和導(dǎo)航等問(wèn)題，給用戶和司機(jī)帶來(lái)了不便。

滴滴公司在面對(duì)用戶投訴后，緊急回應(yīng)稱：“由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。”這一回應(yīng)強(qiáng)調(diào)了問(wèn)題的緊急性，并承諾正在全力修復(fù)系統(tǒng)。

然而，截至11月28日上午10點(diǎn)30分，一些司機(jī)反饋稱滴滴司機(jī)端的后臺(tái)系統(tǒng)仍處于崩潰狀態(tài)。在這期間，司機(jī)們的今日口碑值、接單數(shù)量和流水等數(shù)據(jù)均顯示為“0”，嚴(yán)重影響了他們的正常運(yùn)營(yíng)。

滴滴官方微博在11月28日早上7點(diǎn)31分再度發(fā)布致歉聲明，并表示技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)連夜進(jìn)行修復(fù)工作。然而，到了9點(diǎn)30分左右，仍有用戶反映在滴滴平臺(tái)上無(wú)法叫到車(chē)，顯示問(wèn)題尚未完全解決。

根據(jù)一位北京網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的透露，滴滴司機(jī)端的后臺(tái)系統(tǒng)仍然崩潰，導(dǎo)致司機(jī)無(wú)法正常接單和使用相關(guān)功能。一些司機(jī)甚至反映被錯(cuò)誤地派單到了數(shù)千公里以外的地方，嚴(yán)重干擾了他們的正常工作。

記者了解到，用戶對(duì)這次滴滴系統(tǒng)故障表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為這種問(wèn)題給他們的出行帶來(lái)了很大的困擾。滴滴官方客服回應(yīng)稱系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，但無(wú)法提供具體細(xì)節(jié)和修復(fù)時(shí)間。甚至連客服系統(tǒng)本身也受到了故障的影響。

滴滴公司的這次系統(tǒng)故障，不僅讓用戶和司機(jī)感到困擾，也引發(fā)了對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)和技術(shù)可靠性的質(zhì)疑。針對(duì)這一問(wèn)題，北京新聞廣播將持續(xù)關(guān)注并及時(shí)報(bào)道后續(xù)進(jìn)展。