以外貿專屬CRM為切點 目標是做外貿界的超級營銷員

現行市面上的CRM系統(tǒng)大多是服務于內貿行業(yè)，而無法滿足外貿行業(yè)重郵件、越洋電話交流的訴求?；诖耍醣鶄サ热搜兄瞥隽恕窤B客」的最初形態(tài)，擁有外貿郵件，跨境電話等交互功能的CRM軟件，僅用于企業(yè)自用。

后來，他發(fā)現身邊的合作伙伴也有同樣的訴求，在推薦了自己研制的平臺雛形后，合作伙伴的推廣使得僅具有基本功能的軟件平臺擁有了幾百家客戶公司的體量，這使得王冰偉等人萌生了將這款外貿專用的CRM軟件推廣到市場上的想法。

中商情報網曾提供數據，2018年我國對外貿易整體穩(wěn)中有進，進出口規(guī)模創(chuàng)歷史新高，有望繼續(xù)保持全球貨物貿易第一大國地位。據海關統(tǒng)計，2018年，我國外貿進出口總值30.51萬億元人民幣，比2017年增長9.7%，并預測外貿行業(yè)將會在2019繼續(xù)增長，只不過增長速度有一定變動性。

雖然市場廣闊 、貿易平穩(wěn)，但王冰偉告訴36氪，大多數外貿企業(yè)，都存在獲客難，業(yè)務監(jiān)管不易，人才少，墊資嚴重、賬期壓力大的痛點。如何保證客戶的規(guī)模和成交量，維持資金鏈成為了外貿公司存活的關鍵點。

因此，在產品定位上，「AB客」除了在海外貿易CRM垂直領域進行深挖，完善外貿跨境交互功能，客戶關系管理基礎功能等以解決獲客難、監(jiān)管不易問題之外，還提出了BPaaS服務概念(Business Process as a Service，業(yè)務流程即服務)來促進外貿企業(yè)的項目成交量提高。

對比Saas(Software-as-a-service 軟件即服務)和Paas(Platform as a Service 平臺即服務)，BPaaS更像是兩者的結合，既能給客戶提供專屬工具處理業(yè)務提高效率，又能對客戶需求進行定制化推動，雙管旗下推動“簽訂單到成交”這一系列業(yè)務整合落地。

「AB客」將在后續(xù)產品迭代中，利用AI技術，對外貿行業(yè)進行分析整合，生成定制模版提供給使用者，“使得毫無經驗的初學者也專業(yè)地與客戶進行溝通“，幫助外貿企業(yè)迅速提升人效， 減少人才培養(yǎng)成本，快速降低運營成本 ，提升成交率。 目前，「AB客」的軟件內已經基于數據設置了簡單的內置談判語庫和郵件模版。

外貿行業(yè)，尤其是出口貿易領域，企業(yè)一般與客戶的交易付款為信用證交易(Letter of Credit，LC)，也就是說，企業(yè)需要在完成約定訂單之后才能獲得客戶的賬款。自身業(yè)務的日常資金周轉，完成訂單所需要的生產啟動資金，造成外貿企業(yè)需要自行墊資，有極大的賬期壓力。

針對這個問題，「AB客」計劃未來在軟件內設置基本的單證系統(tǒng)和EPR接口來管控企業(yè)資源和記錄交易項目以外，還要與第三方公司進行合作，增加供應鏈金融服務?；谲浖涗浟似髽I(yè)大量而詳細的訂單及內部信息，「AB客」能夠為尋求融資的用戶提供背書，使金融公司有評估依據為企業(yè)提供融資服務。

以“外貿專屬CRM”為切點，「AB客」想做能提高外貿公司項目成交率的外貿營銷系統(tǒng)

「AB客」產品構架

對于推廣方式，「AB客」前期采用口碑累積用戶，以“滾雪球”的形式積攢一定市場;在后期，團隊打算借助百度等搜索平臺及其他社交媒體進行業(yè)界傳播。

從運營結果來看，根據團隊提供的數據，「AB客」的用戶群涵蓋30多個行業(yè)，至今的注冊用戶已經超過7000多人，其中付費用戶有500多人，客戶年續(xù)約率高達85%，客戶粘度高，復購率成績不俗，2018年全年GMV更是高達150萬。

此前，「AB客」團隊于2018 年 3 月獲得500萬天使投資;AB客目前正在尋求pre-A輪的融資支持，融資金額為2000萬人民幣，用來進行技術研發(fā)，市場推廣，城市擴張以及日常運營。

與AB客類似的外貿營銷系統(tǒng)還有36氪之前報道過的「外貿?！?，與AB客的盈利模式不同，外貿牛采用通過給企業(yè)客戶建立網站和在谷歌上去做相應的關鍵字推廣并按 UV 訪問量來定向收費。

除了產品構建瞄準外貿行業(yè)痛點，「AB客」的核心競爭力還來源于團隊：

聯合創(chuàng)始人、首席顧問 ：賀學友 | 阿里鐵軍元老，銷售領域知識付費平臺“驛知行”創(chuàng)立者，有豐富的銷售經驗

聯合創(chuàng)始人、總裁：明朝利 | 河南省國際貿易網商協(xié)會會長 ，企鵝集團董事長

聯合創(chuàng)始人、CEO：王冰偉 | 阿里中供鐵軍五年成員，企鵝集團聯合創(chuàng)始人，在外貿行業(yè)有10年從業(yè)經歷

聯合創(chuàng)始人、CTO：周勇軍 | 前騰訊游戲運營技術負責人，主導騰訊穿越火線、英雄聯盟等主流游戲運營技術，曾23次獲得馬化騰親自頒發(fā)的騰訊公司級重大業(yè)務突破獎，原醫(yī)藥SAAS行業(yè)企業(yè)“銷訊通”產品顧問兼技術負責人

聯合創(chuàng)始人、CMO： 張二偉 | 前阿里巴巴誠信通銷售VP ，前和創(chuàng)(北京) 河南區(qū)總經理，華中區(qū)運營部負責人

SEO優(yōu)化負責人：蘇中霞 | 前黎明重工跨境電商部門SEO優(yōu)化負責人，前中鋼網產品經理