統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng) 云計(jì)算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃

2014年9月至12月期間，普華永道針對(duì)77個(gè)的1,322名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行的第18次 普華永道首席執(zhí)行官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人正在著手實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)不斷升級(jí)的客戶需求并加劇競(jìng)爭(zhēng)壓力。

協(xié)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃

然而，許多人正在采取不同的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)其企業(yè)目標(biāo)，并且未能認(rèn)識(shí)到他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算工作實(shí)際上是如何相互關(guān)聯(lián)的。

大多數(shù)行業(yè)觀察員和企業(yè)高管都認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶參與度，以提高客戶忠誠(chéng)度并加快市場(chǎng)滲透，同時(shí)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)效率，提高組織效率和盈利能力。

具體而言，調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些CEO正在不同層面上投資與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)。

用于客戶互動(dòng)的移動(dòng)技術(shù)占據(jù)了81%的領(lǐng)先地位。數(shù)據(jù)挖掘和分析緊隨其后，占80%。然而，不到三分之二的調(diào)查參與者(65%)優(yōu)先考慮物聯(lián)網(wǎng)投資，云計(jì)算略微落后于構(gòu)建社交支持的業(yè)務(wù)流程，占60%。

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對(duì)云服務(wù)的依賴

雖然這些排名之間的差異可能被認(rèn)為是微不足道的，但如果企業(yè)高管及其下屬將物聯(lián)網(wǎng)和云視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型和移動(dòng)通信的獨(dú)立技術(shù)趨勢(shì)，則可能會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題。這種誤解可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，甚至?xí)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中產(chǎn)生根本性缺陷。

首先，幾乎所有能夠使組織變得更加數(shù)字化的應(yīng)用程序都依賴于云服務(wù)。這些應(yīng)用程序中的大多數(shù)都是軟件即服務(wù)解決方案。它們?cè)絹?lái)越多地建立在平臺(tái)即服務(wù)上，因此可以針對(duì)特定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行配置，并擴(kuò)展到各種垂直市場(chǎng)。

此外，它們還依賴于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)連接，移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)收集和分析以及信息傳播的存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性。因此，如果未將云遷移計(jì)劃納入您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，將很快破壞您的工作。

其次，提高客戶參與度和同時(shí)創(chuàng)造更高組織效率的最佳方法之一是更好地了解客戶實(shí)際消費(fèi)和使用產(chǎn)品和服務(wù)的方式。將傳感器嵌入幾乎任何物體并跟蹤物體的使用的能力可以為我們提供關(guān)于如何真正利用產(chǎn)品和服務(wù)的前所未有的見(jiàn)解。

物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

可以從部署IoT網(wǎng)絡(luò)中獲得四個(gè)級(jí)別的值：

發(fā)生問(wèn)題時(shí)反應(yīng)更快，以減少對(duì)客戶滿意度的影響。

在問(wèn)題成為問(wèn)題之前預(yù)測(cè)問(wèn)題并降低客戶不滿和遺棄的風(fēng)險(xiǎn)。

提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，更好地關(guān)注現(xiàn)有客戶的當(dāng)前運(yùn)營(yíng)。

確定新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

再一次，如果沒(méi)有云，就不可能連接快速擴(kuò)展的傳感器增強(qiáng)型產(chǎn)品和服務(wù)，捕獲和分析來(lái)自這些“事物”的數(shù)據(jù)，并以協(xié)調(diào)的方式根據(jù)這些信息采取行動(dòng)。 。

當(dāng)您考慮它時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的好處與全球越來(lái)越多的公司正在進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程所承諾的相同。

因此，不要讓您的組織將IoT，云和數(shù)字轉(zhuǎn)換過(guò)程視為單獨(dú)的。制定企業(yè)計(jì)劃，確保每項(xiàng)計(jì)劃都得到認(rèn)真協(xié)調(diào)。