考克斯強(qiáng)調(diào)后covid時(shí)代零售商的數(shù)字化數(shù)據(jù)

考克斯汽車(chē)公司(Cox Automotive)本周將公布一項(xiàng)戰(zhàn)略，圍繞從數(shù)字加速到數(shù)據(jù)洞察等新重點(diǎn)重新調(diào)整業(yè)務(wù)。該公司表示，這反映出汽車(chē)零售商在大流行后的世界將需要如何運(yùn)營(yíng)。

Cox Automotive總裁Sandy Schwartz告訴Automotive News，這場(chǎng)名為“前進(jìn)的道路”的活動(dòng)將包括公司幾種產(chǎn)品之間的新整合，以更好地幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理庫(kù)存收購(gòu)和通過(guò)數(shù)字平臺(tái)銷(xiāo)售汽車(chē)。計(jì)劃在6月8日星期一宣布這一消息。

考克斯汽車(chē)的戰(zhàn)略,幫助經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的世界改變了大流行將調(diào)整其業(yè)務(wù)新的優(yōu)先事項(xiàng),包括:數(shù)字:加快經(jīng)銷(xiāo)商采用軟件toolsData見(jiàn)解:使用數(shù)據(jù)更好地告知經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)和customersSocial責(zé)任:深化與員工和客戶的關(guān)系

該公司將強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)舉措:

1. 加速經(jīng)銷(xiāo)商在零售和批發(fā)汽車(chē)市場(chǎng)上采用數(shù)字工具

2. 利用各考克斯品牌收集的數(shù)據(jù)，讓經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)和客戶有更深入的了解

3.施瓦茨說(shuō)，鑒于疫情的蔓延，以及喬治·弗洛伊德(George Floyd)在明尼阿波利斯被警察拘留期間死亡所引發(fā)的對(duì)種族主義和不公正日益擴(kuò)大的擔(dān)憂，施瓦茨努力加深與員工和客戶的關(guān)系。

施瓦茨說(shuō)，考克斯的計(jì)劃是在過(guò)去幾個(gè)月里制定的，當(dāng)時(shí)高管們正在考慮在疫情爆發(fā)后“如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商向前推進(jìn)”。

由引起的呼吸道疾病的爆發(fā)，從3月份開(kāi)始擾亂了行業(yè)，因?yàn)橹莺偷胤秸畬?duì)商業(yè)活動(dòng)實(shí)施了限制，以限制傳播。一些州的經(jīng)銷(xiāo)商被要求關(guān)閉他們的展廳并轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上銷(xiāo)售。

作為其在危機(jī)期間的快速反應(yīng)的一部分，考克斯汽車(chē)對(duì)各種產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商費(fèi)用進(jìn)行了打折，將其Manheim拍賣(mài)部門(mén)轉(zhuǎn)為全數(shù)字銷(xiāo)售，并幫助消費(fèi)者找到提供送貨上門(mén)和其他數(shù)字服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商。

為了應(yīng)對(duì)疫情，考克斯解雇了1.25萬(wàn)多名員工。其中約9000人曾在曼海姆工作，該公司上個(gè)月表示將召回300多名員工。施瓦茨說(shuō)，一些人回憶說(shuō)，他們的員工從事的是重新調(diào)整和賦予頭銜的工作。

施瓦茨說(shuō)，近5700名休假的曼海姆員工從事兼職工作，其中包括駕駛車(chē)輛通過(guò)實(shí)體拍賣(mài)通道和停車(chē)場(chǎng)其他地方的司機(jī)。他補(bǔ)充說(shuō)，員工們將在有工作的時(shí)候重返工作崗位，盡管有些休假可能會(huì)成為永久性的。

他說(shuō):“隨著數(shù)字化應(yīng)用的日益普及，我們?cè)诘孛嫔祥_(kāi)車(chē)的次數(shù)將比現(xiàn)在少，這預(yù)示著我們將不再需要那么多司機(jī)?！?/p>

考克斯在4月份預(yù)測(cè)，今年的收入將下降25%。施瓦茲上周說(shuō)，公司目前的表現(xiàn)好于目標(biāo)，但今年的結(jié)果將取決于經(jīng)濟(jì)的健康狀況和的傳播。

施瓦茨表示，“前進(jìn)之路”戰(zhàn)略調(diào)整了考克斯品牌，以新的方式合作，幫助經(jīng)銷(xiāo)商做出更好的商業(yè)決策，為日益數(shù)字化的未來(lái)做好準(zhǔn)備。考克斯的一位官員說(shuō)，這一舉措不需要貨幣投資，也不是為了省錢(qián)。

施瓦茨舉例說(shuō)，Manheim將與Cox的vAuto二手車(chē)庫(kù)存管理軟件部門(mén)更緊密地合作，幫助經(jīng)銷(xiāo)商收購(gòu)和銷(xiāo)售汽車(chē)。它的Dealertrack部門(mén)，包括經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)和金融保險(xiǎn)工具，繼續(xù)致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)字客戶簽名。

為車(chē)輛訂購(gòu)服務(wù)開(kāi)發(fā)軟件的離合器技術(shù)公司，計(jì)劃與考克斯公司的Xtime服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集成，以簡(jiǎn)化車(chē)輛維修工作的取車(chē)和交付。

“你必須要有一種心態(tài)，才能說(shuō)，我們?cè)鯓硬拍茏尶蛻粽嬲判牡匾砸环N低調(diào)的方式與他們的經(jīng)銷(xiāo)商打交道?””施瓦茲說(shuō)。