文明仍然對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間中的某些人很重要

在網(wǎng)絡(luò)世界，普遍存在過(guò)于普遍，德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校McCombs商學(xué)院的新研究發(fā)現(xiàn)，禮貌是金色的，至少當(dāng)在網(wǎng)上提出問(wèn)題的個(gè)人選擇“最佳答案”時(shí)。 “

McCombs信息，風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)管理教授，以及他的合作者和前博士生Andrew Whinston發(fā)現(xiàn)了這種“禮貌偏見(jiàn)” 。學(xué)生們，羅切斯特大學(xué)的華夏瑞和康涅狄格大學(xué)的李順陽(yáng)。

他們?cè)谡撐闹斜硎鞠Ｍ岣呷藗儗?duì)“這種認(rèn)知偏見(jiàn)如何影響人們的決策過(guò)程”的認(rèn)識(shí)。

研究人員研究了如何在Stack Exchange上評(píng)估答案，Stack Exchange是一個(gè)包含170多個(gè)問(wèn)答網(wǎng)站的熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋廣泛的主題。通過(guò)分析超過(guò)400,000組問(wèn)題和答案，他們發(fā)現(xiàn)，askers更喜歡以尊重形式編寫(xiě)的回復(fù)，即使內(nèi)容不是客觀上最有用的。

“如果你想在網(wǎng)上向某人提供建議，你應(yīng)該禮貌地做，”惠因斯頓說(shuō)。

另一方面，禮貌對(duì)于沒(méi)有問(wèn)原問(wèn)題的平臺(tái)成員來(lái)說(shuō)似乎并不重要。研究人員表示，這些讀者的投票基于更客觀的條件，以獲得最佳答案。

Stack Exchange Rate以?xún)煞N方式回答問(wèn)題 - 提問(wèn)者選擇的“最佳答案”和觀眾投票選擇的“最佳答案”。研究人員發(fā)現(xiàn)受眾成員不受反應(yīng)者是否有禮貌的影響，可能是因?yàn)樗麄儧](méi)有親自采取不禮貌的回應(yīng)。然而，提問(wèn)者顯然做到了。研究人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)值得注意的例外。當(dāng)響應(yīng)者在Stack Exchange上獲得高評(píng)價(jià)時(shí)，問(wèn)題者可以原諒一個(gè)不禮貌的答案，這取決于該人之前的答案收到的票數(shù)。

研究人員通過(guò)注意某些術(shù)語(yǔ)的存在來(lái)定義不禮貌的反應(yīng)，例如以第二人稱(chēng)代詞開(kāi)頭的句子，例如“你”和“你的”，以問(wèn)題開(kāi)頭的句子，以及對(duì)提問(wèn)者的非正式引用，例如“dude”和“芽。”

總之，他們檢查770414個(gè)答案422980點(diǎn)的問(wèn)題。

研究人員寫(xiě)道，問(wèn)答平臺(tái)應(yīng)該將禮貌偏見(jiàn)考慮在內(nèi)，以使自己和用戶(hù)受益。Whinston和他的合著者建議，與提問(wèn)者的“最佳答案”相比，Q&A平臺(tái)更突出地顯示投票數(shù)。他們還建議網(wǎng)站將“最佳答案”更改為“提問(wèn)者接受的答案 ”或其他一些中性詞，以減少將其標(biāo)記為“最佳”的偏見(jiàn)。

“整體而言，用戶(hù)找到高質(zhì)量?jī)?nèi)容越容易，(網(wǎng)站)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)就越有價(jià)值，”該研究稱(chēng)。此外，“(這些網(wǎng)站)必須了解禮貌偏見(jiàn)及其后果，以確保有效的知識(shí)交流和成功的商業(yè)化。精心設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)估方法可以極大地有利于這些平臺(tái)的發(fā)展。”