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麥當(dāng)勞中國近日陷入食品安全風(fēng)波。記者在麥當(dāng)勞濟(jì)南大學(xué)餐廳和麥當(dāng)勞鄭州卓越農(nóng)聯(lián)餐廳進(jìn)行臥底發(fā)現(xiàn),這兩家門店存在著使用過期食材、食物過了,保存期依舊售賣、偷工減料、即篡改食品保質(zhì)期標(biāo)簽等問題。麥當(dāng)勞鄭州卓越農(nóng)聯(lián)餐廳的炸油的品質(zhì)甚至存在嚴(yán)重超標(biāo)的問題。這些消息在社交媒體上迅速傳播,引發(fā)廣泛熱議,嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者對麥當(dāng)勞的信任。
1.麥當(dāng)勞中國面對輿論的質(zhì)疑,迅速做出回應(yīng)表示會與當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行積極配合,將相關(guān)事情進(jìn)行調(diào)查核實(shí),如果發(fā)現(xiàn)任何違反操作標(biāo)準(zhǔn)的行為,將會進(jìn)行嚴(yán)肅處理,絕不姑息。
2.麥當(dāng)勞對于涉事餐廳給消費(fèi)者所帶來的影響也表達(dá)了深刻的歉意,并承諾將會對餐廳的操作規(guī)范進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)和落實(shí),一定會將正確的價值觀傳遞到每一個員工每一個餐廳。
3.麥當(dāng)勞并不是第1次出現(xiàn)食品安全的問題。央視315晚會早在2012年就曾經(jīng)點(diǎn)名麥當(dāng)勞位于北京三里屯的餐廳存在著翻新過期食品進(jìn)行再次銷售等違規(guī)行為。
4.安徽合肥的一家麥當(dāng)勞餐廳在2021年10月曾經(jīng)被曝光使用發(fā)黑的生菜,以及對到期食材標(biāo)簽進(jìn)行更換的問題。
5.南京某麥當(dāng)勞門店在2022年3月曾經(jīng)被曝光出對于過期肉品標(biāo)簽進(jìn)行更改再使用等問題。這些問題不僅嚴(yán)重?fù)p害了麥當(dāng)勞品牌的形象,也讓消費(fèi)者嚴(yán)重質(zhì)疑麥當(dāng)勞對其食品安全管理的能力。
6.麥當(dāng)勞一直以來都在不斷的進(jìn)行擴(kuò)張,據(jù)了解,中國市場已經(jīng)成為麥當(dāng)勞在全球的第二大市場,麥當(dāng)勞在中國市場擁有的門店數(shù)量截止到2024年,第1季度已經(jīng)超過了6000家。
7.高速的擴(kuò)張雖然將麥當(dāng)勞的整體業(yè)績提升了,但是也給麥當(dāng)勞帶來了更大的競爭壓力和挑戰(zhàn),比如如此龐大的隊(duì)伍該如何管,其中涉及到物流、門店、員工、供應(yīng)鏈等一系列的管理制度,門店數(shù)量的迅速增加,在人員管理和門店運(yùn)營方面的風(fēng)險也會增加。
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