百融智匯云深耕AI 助力金融營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)挖掘存量

存量客戶(hù)價(jià)值猶如一座未被喚醒的“金礦”。在宏觀經(jīng)濟(jì)不佳、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，如何運(yùn)用科技方式撬動(dòng)這部分客戶(hù)的潛在價(jià)值，已成為金融機(jī)構(gòu)迫切需要考慮的問(wèn)題。

“導(dǎo)致客戶(hù)流失率高的一個(gè)原因是客戶(hù)忠誠(chéng)度較低。”專(zhuān)家表示，對(duì)銀行而言，成本不是最重要的，最重要是把客戶(hù)經(jīng)營(yíng)好，既要做好存量客戶(hù)的深度經(jīng)營(yíng)，也要提高新客戶(hù)的留存率和轉(zhuǎn)化率。

甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，銀行應(yīng)為客戶(hù)服務(wù)全流程提供好的客戶(hù)體驗(yàn)，包括個(gè)性化的便捷產(chǎn)品和服務(wù)，甚至是像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣為客戶(hù)帶來(lái)的“驚喜”，也包括與客戶(hù)及時(shí)的互動(dòng)、對(duì)客戶(hù)快速的反饋系統(tǒng)。

在百融智匯云看來(lái)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前金融行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于零售金融業(yè)務(wù)，無(wú)論是資管、保險(xiǎn)、信貸等，拉新獲客和留存促活是數(shù)字化進(jìn)程中的核心議題。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，對(duì)銀行信息系統(tǒng)建設(shè)等都提出了要求，特別是對(duì)AI能力的要求較高，與外部科技機(jī)構(gòu)的合作有助于銀行向以客戶(hù)需求為中心的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。

百融智匯云是一家專(zhuān)注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。依托業(yè)界領(lǐng)先的AI技術(shù)能力，前沿的算法模型，為營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，使其更有效地觸達(dá)及服務(wù)目標(biāo)客戶(hù)。

在存量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，百融智匯云通過(guò)人工智能和云計(jì)算等核心技術(shù)的賦能，可根據(jù)金融機(jī)構(gòu)存量特征，綜合多維畫(huà)像開(kāi)發(fā)客制化用戶(hù)分層模型，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意向模型篩選出高意向客戶(hù)，匹配場(chǎng)景靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)手段，配置包含AI與人工等多種形式耦合運(yùn)營(yíng)策略，最終將用戶(hù)與合適的金融產(chǎn)品匹配。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的核心，是在AI的技術(shù)基礎(chǔ)上，基于自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對(duì)用戶(hù)分析、內(nèi)容投放、效果監(jiān)測(cè)等營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新和賦能。近日，百融AI實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請(qǐng)的“一種智能營(yíng)銷(xiāo)策略生成方法和系統(tǒng)”正式獲得了國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，有效解決了現(xiàn)有技術(shù)中存在的不能智能分析用戶(hù)接收營(yíng)銷(xiāo)溝通習(xí)慣的問(wèn)題，可以根據(jù)用戶(hù)的溝通習(xí)慣，采用適配的營(yíng)銷(xiāo)方案，使得營(yíng)銷(xiāo)策略的制定更加智能準(zhǔn)確，進(jìn)而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)效果。

“百融智匯云想把多年積累的智能分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)賦能給金融機(jī)構(gòu)，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)效率。”這是百融作為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴的堅(jiān)定選擇。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，數(shù)字技術(shù)將在存量競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，百融智匯云將繼續(xù)以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，幫助金融機(jī)構(gòu)觸達(dá)更多用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。