重拾2019美好回憶，招行信用卡年度賬單上線

1月9日，招行信用卡年度賬單——“我的2019年美好回憶清單”正式發(fā)布，在辭舊迎新之際，為用戶細(xì)數(shù)過去一整年消費(fèi)點滴。

據(jù)了解，此次招行信用卡年度賬單與用戶的結(jié)合更加緊密，基于美好回憶暗藏在消費(fèi)當(dāng)中的理念，除了對用戶在不同場景下的消費(fèi)記錄分類呈現(xiàn)，還與用戶共同回顧了2019年具有紀(jì)念意義的特殊時點上的消費(fèi)情況，并通過對2019年消費(fèi)數(shù)據(jù)深度分析，預(yù)測生成每個人專屬的“2020年生活態(tài)度”。

信用卡行業(yè)資深人士表示：“通過將消費(fèi)記錄與用戶使用飯票、影票、客服、境外消費(fèi)、商城、今日發(fā)現(xiàn)等業(yè)務(wù)相結(jié)合，讓用戶發(fā)現(xiàn)選擇招行信用卡不僅能獲得順暢的消費(fèi)體驗，也能獲得更多的優(yōu)惠、更好的服務(wù)體驗、更優(yōu)質(zhì)的精神滿足。”

讓年度賬單更懂用戶

用戶打開掌上生活A(yù)pp，點擊位于首頁的年度賬單活動頁面，即可開啟2019年美好回憶之旅。

與往年不同，本次年度賬單除了有全年消費(fèi)總覽，在具體數(shù)據(jù)維度上更加細(xì)分，既涵蓋不同場景下的消費(fèi)子賬單、特殊節(jié)點消費(fèi)，同時記錄用戶在掌上生活A(yù)pp使用軌跡，為用戶完整勾勒出過去一年來的生活點滴。

招行信用卡一方面按照7大業(yè)務(wù)統(tǒng)計用戶使用分類消費(fèi)和服務(wù)的情況，包括美食、電影、商城購物、境外消費(fèi)、“今日發(fā)現(xiàn)”閱讀、積分、客服，另一方面通過特殊時間節(jié)點的消費(fèi)——夜間、最大、雙11等，讓用戶對個人消費(fèi)特色有更清晰認(rèn)知。

同時還描繪了用戶在“客服”、“積分”等掌上生活A(yù)pp場景使用足跡。值得注意的是，“今日發(fā)現(xiàn)”作為掌上生活A(yù)pp8.0迭代的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，也是首次入圍年度賬單，用戶可了解自己去年在“今日發(fā)現(xiàn)”中閱讀文章篇數(shù)、最愛看的文章類型等個性化內(nèi)容數(shù)據(jù)。

在回顧過去一年之后，招行信用卡在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)支持下預(yù)測每個人專屬的“2020生活態(tài)度”。通過對當(dāng)下熱詞生動的解讀，展現(xiàn)年輕人的生活觀，傳遞2020正能量，觸動了許多用戶。

(2020生活態(tài)度預(yù)測)

“‘2020生活態(tài)度’是根據(jù)用戶過往消費(fèi)數(shù)據(jù)與特征，給到的趣味化新年祝福。” 招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“此次推出的年度賬單，是我們對用戶追求品質(zhì)生活的陪伴，也是我們與用戶重新連接的開始，希望大家在新的一年里生活更加多彩。”

賬單1.0到2.0進(jìn)化 生活服務(wù)可圈可點

招行信用卡年度賬單一經(jīng)推出，便引發(fā)一陣轉(zhuǎn)發(fā)熱潮。有用戶感慨，“沒想到我全年娛樂消費(fèi)那么多，尤其是電影，幾乎每周都在看新片”;有用戶贊嘆，“我果然是‘飯圈大佬’，全年那么多筆飯票交易，真是省了不少錢”;還有用戶曬出自己的全年消費(fèi)總覽，表示來年要更努力“搬磚”。

(招行信用卡全年始終陪伴用戶)

據(jù)介紹，招行信用卡已經(jīng)連續(xù)五年推出年度賬單，今年在以往基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面改版，讓消費(fèi)賬單從1.0進(jìn)化到2.0時代，通過時間線串聯(lián)起場景與業(yè)務(wù)，讓用戶直觀感受到招行信用卡帶來的優(yōu)惠、服務(wù)等價值。

自2014年掌上生活A(yù)pp探索經(jīng)營進(jìn)化增加生活類服務(wù)以來，飯票、影票一直備受用戶喜愛。目前飯票平臺在堅持自建平臺、自營商戶、自營用戶理念下，精選商家已達(dá)10萬家;影票平臺則已覆蓋超過800個城市的3000個商圈、近萬家影院、5萬余塊銀幕。招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2019年兩票平臺交易金額累計超過100億元，飯票交易筆數(shù)突破7000萬筆，電影出票張數(shù)突破2000萬張。

2019年掌上生活A(yù)pp8.0迭代時新上線的“今日發(fā)現(xiàn)”內(nèi)容平臺，以品質(zhì)生活指南為核心產(chǎn)品定位，專注于聚合生活領(lǐng)域內(nèi)容，初心是給希望把有限的生命花費(fèi)在美好事物上的人們提供一個平臺，為掌上生活用戶提供附加價值。據(jù)了解，“今日發(fā)現(xiàn)”已覆蓋美食、電影、科技、汽車等大眾喜愛生活領(lǐng)域。年度賬單大數(shù)據(jù)顯示，“今日發(fā)現(xiàn)”深受掌上生活用戶喜愛，讀文章最多的用戶共讀了2950篇文章。

此外，從年度賬單數(shù)據(jù)也可看出，用戶依然對招行信用卡營銷活動充滿熱情，如上半年“掌上生活錦鯉節(jié)”，因更開放面向全網(wǎng)用戶，注重社交和娛樂性，參與人數(shù)突破556萬;掌上生活A(yù)pp客服在去年表現(xiàn)同樣可圈可點，通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，掌上生活A(yù)pp“小招喵智能助理”可為用戶實現(xiàn)“一聲喚起” 便捷服務(wù)，讓服務(wù)真正實現(xiàn)“聽得見，看得見”。

招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“年度賬單不僅是給每位用戶的年度消費(fèi)盤點，更希望年度賬單能成為用戶年度回顧總結(jié)的一個‘入口’，收藏起每筆消費(fèi)背后的精彩瞬間，看到自己為生活做出的努力和收獲，同時也展現(xiàn)招行信用卡在一年來給每位用戶帶來的優(yōu)惠和提供的服務(wù)。未來，招行信用卡還將繼續(xù)拓展生活服務(wù)范圍，不斷提升用戶體驗，為用戶帶來物質(zhì)與精神的雙重滿足。”