Alexa-Cortana達成交易以提升AI和語音商務(wù)市場

微軟和亞馬遜在8月30日宣布將使各自的虛擬助手技術(shù)Cortana和Alexa相互交流，被業(yè)內(nèi)專家視為是分隔當(dāng)今領(lǐng)先的虛擬助手技術(shù)的第一個裂縫。

盡管語音激活的虛擬助手存在于數(shù)百萬個設(shè)備中，并且在功能和第三方支持方面有很多重疊，但是目前Cortana，Alexa，Google Now和Apple Siri作為獨立的生態(tài)系統(tǒng)存在。

當(dāng)Alexa與Cortana于今年秋天推出時，Alexa與Cortana的協(xié)作將允許Windows 10用戶通過向Windows 10的內(nèi)置虛擬助手Cortana發(fā)出語音命令來訪問Alexa的技能。同時，Alexa將幫助Amazon Echo所有者全天跟蹤約會，提醒和其他由監(jiān)視不斷的Cortana收集的其他信息。

據(jù)專家稱，在Alexa和Cortana之間打開AI溝通渠道不僅擴展了每個平臺提供的實用程序，還豐富了整個新興的對話AI和語音商務(wù)市場。

數(shù)字策略專家PointSource的首席數(shù)字官兼首席運營官Stephanie Trunzo 在發(fā)送給eWEEK的電子郵件中說：“語音和零UI(用戶界面)交互當(dāng)前受到每種模型中編程功能的限制。” “ Alexa為特定用例提供了一組已定義的技能，而Cortana被設(shè)計為語音交互界面”，用于查找和檢索信息。

Cortana和Alexa一起將超越語音支持的AI可以超越每個平臺單獨完成的功能的界限。

“組合功能允許添加用例模式，” Trunzo繼續(xù)說道。“當(dāng)系統(tǒng)連接多變量流并啟用學(xué)習(xí)和迭代時，只有這樣，我們才能在語音界面中看到認(rèn)知智能的真正力量。”

在同一頁面上讓AI助手也可能對電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。

根據(jù)沃克·桑德斯(Walker Sands)最近的零售業(yè)未來研究(Future of Retail Study)，近四分之一(24%)的消費者擁有語音控制設(shè)備。該研究的共同作者，該公司的客戶總監(jiān)艾琳·喬丹(Erin Jordan)表示：“另有20%的公司計劃在明年進行購買。特別是亞馬遜，在這一領(lǐng)域一直是強勢參與者，已經(jīng)擁有了大部分市場。” Walker Sands零售技術(shù)實踐。

就像過去的在線購物和移動商務(wù)一樣，如今的消費者越來越習(xí)慣使用語音命令進行購買。喬丹補充說：“在商業(yè)方面，在過去的一年中，近五分之一的消費者(19%)進行了語音控制購買，近三分之一的報告稱他們明年可能會這樣做。”

約旦表示，對于兩家公司，他們都從不同的角度接觸消費者，雙方的合作關(guān)系帶來了新的機遇。她說：“亞馬遜通過對全食超市的收購表明，它不畏懼采取大動作和與眾不同的舉動，看到這種伙伴關(guān)系如何發(fā)展并為語音控制商務(wù)世界帶來更多推動將是一件很有趣的事情。” 。

喬丹補充說：“ Alexa和微軟在語音控制設(shè)備上的融合代表了該技術(shù)對太空中技術(shù)巨頭的重要性。