Facebook暗示2018年Messenger應用程序?qū)l(fā)生重大變化

1月16日星期二，F(xiàn)acebook Messenger副總裁David Marcus 在2018年發(fā)布了對Messenger的預測。盡管他的許多預測看起來很簡單，但它們可能為我們今年的變化提供了一些提示。

更具社交性的Messenger

Facebook將在2018年全力以赴地在Messenger 上創(chuàng)建更有意義的交互。Marcus的帖子建議對Messenger進行改進，以促進在線和現(xiàn)實生活中的這些交互。

由于Marcus的帖子是預告片，因此我們可以繼續(xù)進行的工作不多。但是，如果今年有M個建議大規(guī)模推出，我們不會感到驚訝 。盡管Facebook不確定M建議會在2018年擴大到更多用戶，但該公司發(fā)言人告訴Digital Trends，該公司計劃增加“更多建議，以進一步豐富對話并幫助人們完成工作。”

我們還期望今年可以使Messenger輕松使用共享信息的功能。Marcus在他的帖子中寫道：“我們協(xié)調(diào)現(xiàn)實生活中的聚會，我們就當天的最新新聞散布我們的觀點，剖析我們最喜歡的電視節(jié)目，并重播和重溫重要的運動時刻。”

考慮到這一點，自從該公司于2017年在其針對Oculus Rift的Facebook Spaces應用程序中發(fā)布了類似功能以來，今年對應用內(nèi)視頻和新聞搜索等功能的期望就不會太大。Facebook已經(jīng)開始推出該功能。允許用戶在2017年12月直播游戲。

改進的實時通訊

Facebook Messenger已成為家庭交流的重要方式。這也是救援人員的重要工具。在2017年瑪麗亞颶風肆虐波多黎各之后，F(xiàn)acebook將其連通團隊派往該島以提供緊急救濟。在2018年，Messenger似乎將專注于在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中改善連接性的方法。

Marcus寫道： “今年，您將看到我們繼續(xù)投資實時通信，以確保無論您身在何處，都可以輕松與親人保持聯(lián)系。”雖然他沒有解釋這些改進，但我們會預期在數(shù)據(jù)信號有限或較差的地方使用視頻和呼叫功能進行改進。

在過去幾年中，Messenger變得有些笨拙已不是什么秘密了。過去幾年Messenger中引入了所有新功能，因此該設計似乎是事后的想法。Marcus迎頭解決了這一問題，并告訴讀者： “期望我們在今年投入大量資金來簡化和簡化Messenger。”

盡管細節(jié)尚待觀察，但我們希望看到更精致的用戶界面，使您可以輕松地組織聊天。類似于iMessage中的應用程序抽屜，將是另一個受歡迎的功能。

在2017年進行了超過170億次視頻聊天，F(xiàn)acebook致力于改善Messenger的視覺功能也就不足為奇了。馬庫斯在他的帖子中說：“人們幾乎每一次對話都期望得到超級快速，直觀的相機，視頻，圖像，GIF和貼紙。”

同樣，Marcus未提供具體信息，但我們當然希望今年會看到更多的過濾器和貼紙選擇。看到Bitmoji的競爭對手和貼紙制造商也進入今年的Messenger也將不足為奇。改進的面部識別和照片標記功能也將是合乎邏輯的附加功能，因為這些功能將在 Facebook Portal上顯示。

很多機器人

Messenger 在2017年將賭注押在機器人上。去年，該公司與小型企業(yè)和全球品牌合作，為Messenger創(chuàng)造了超過200,000個機器人。

Marcus寫道：“ 不僅要從全球品牌中尋求豐富的消息體驗方面的投資，而且還需要有創(chuàng)造力和敏捷性以保持競爭力的小型企業(yè)。”由于許多此類機器人都提供了非?；镜墓δ埽虼宋覀兿Ｍw上會有所改善今年的用戶體驗。我們還希望較大的品牌能夠跟隨Apple Music和Lego等品牌，為Messenger平臺創(chuàng)建營銷解決方案。

據(jù)Facebook發(fā)言人稱，每個月在Messenger上的人與企業(yè)之間共享的消息超過20億條。在2018年，我們希望看到更多企業(yè)將至少部分客戶服務資源轉(zhuǎn)移到Messenger中。

由Facebook委托進行的一項最新研究發(fā)現(xiàn)，“接受調(diào)查的人中有56%的人更愿意向企業(yè)發(fā)送信息而不是打電話給客戶服務，而67%的人希望在未來兩年內(nèi)向企業(yè)發(fā)送更多信息。”

隨著Messenger成為客戶與企業(yè)之間進行交流的首選方式，我們希望看到越來越多的公司，無論大小，都使用該平臺向高度針對性的受眾群體銷售產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品。借助Facebook的新Messages Objective，品牌現(xiàn)在可以制作廣告，使?jié)撛诳蛻袅⒓磁c實時客戶服務代表或漫游器建立聯(lián)系。跨國化妝品連鎖店絲芙蘭(Sephora)使用Facebook的針對性廣告和Messages Objective，使預訂量增長了11%。

作為世界上兩個最受歡迎的消息服務的所有者(Facebook擁有WhatsApp)，F(xiàn)acebook今年似乎專注于改善Messenger的用戶體驗。盡管我們不確切知道Messenger會做出什么改變，但我們確實希望看到其AI功能的改進以及更加簡化的用戶界面。