顧客吃飯遭反向抹零店主道歉

2022-10-07 20:55:53 編輯：宗政琛育來源：

導(dǎo)讀 10月3日在遼寧大連的一家海鮮大排檔發(fā)現(xiàn)了一件事，顧客在邀請朋友吃完飯之后，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對。

10月3日在遼寧大連的一家海鮮大排檔發(fā)現(xiàn)了一件事，顧客在邀請朋友吃完飯之后，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對。根據(jù)服務(wù)員所給出的小票，總共消費的金額是930.9元，但是在收款的時候收銀員卻反向抹零收了931元，這讓顧客很生氣，便向收銀員討要說法，收銀員卻說這是正常的四舍五入，零頭超過5就會往上抹，零頭不夠5的時候會往下抹。店員還說如果男子差這一毛錢，可以給男子轉(zhuǎn)回去。這一態(tài)度讓這名男顧客非常氣憤，直接向相關(guān)的監(jiān)管部門反映了這一情況。隨后飯店的老板向男子表示了歉意。并且希望和男子商討出一個能夠解決這件事情的方案。目前具體的解決方法還在商議當(dāng)中。

按照相關(guān)的規(guī)定，如果商家在沒有經(jīng)過消費者同意的情況下，反向抹零是一種違法的行為。消費者就可以將相關(guān)的憑證和證據(jù)保留好，向市場的監(jiān)管部門反映這個問題，針對自己的合法權(quán)益要能夠積極維護。
據(jù)相關(guān)的媒體報道稱，相關(guān)的餐館已經(jīng)在10月5日向顧客道歉。并且稱抹零的原因是因為操作不當(dāng)，并且愿意接受市場相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)管和處理。目前也正在積極的排查，最近一段時間被反向抹零的顧客。會及時的與相關(guān)顧客進行聯(lián)系并道歉，將多收的錢款退法。到目前為止出現(xiàn)故障的系統(tǒng)已經(jīng)被修復(fù)，以后不會再出現(xiàn)此類現(xiàn)象。

日常消費的過程中，抹靈是很常見的一種做法，很多商家都會通過抹零這一手段給顧客提供優(yōu)惠。通常情況下是在顧客消費了不少錢的情況下，商家為了博得好感而把幾塊幾毛的零頭給顧客抹掉，既賺了錢也能夠給顧客留下好的印象。但是商家給顧客反向抹零，這種做法卻引起了很多人的反感。任意多收錢而不告訴消費者本身就違反了《中華人民共和國價格法》，使得消費者的知情權(quán)被侵犯。