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官方給的說(shuō)法是為防止浪費(fèi)。最近,浙江金華某高速服務(wù)區(qū)的熱水龍頭被焊上鐵架,讓人們無(wú)法正常使用,男子將這一幕拍下來(lái)發(fā)視頻,表示服務(wù)區(qū)的這一舉動(dòng),讓大家無(wú)法正常使用熱水,一時(shí)間引起熱議。服務(wù)區(qū)官方第一時(shí)間回應(yīng),稱這是為防止有人拿著水桶大量接水。雖然是一件小事,卻涉及到便民設(shè)施的日常使用和用戶體驗(yàn),在網(wǎng)上的熱度也比較高。男子認(rèn)為這種舉動(dòng)對(duì)許多車主不太方便,應(yīng)該改善。
高速服務(wù)區(qū)應(yīng)以便民為主
拍攝視頻的車主認(rèn)為,服務(wù)區(qū)把熱水龍頭焊死,讓他不能使用熱水來(lái)洗頭,給他的生活帶來(lái)不便,許多網(wǎng)友覺(jué)得這種行為不能理解,服務(wù)區(qū)的做法過(guò)于極端,在寒冷的冬天,沒(méi)有熱水可以用,會(huì)給人們的出行帶來(lái)極大不便。雖然服務(wù)區(qū)一再表示,這是出于資源管理和利用的角度考慮的,但仍然引起許多人的不滿。高速服務(wù)區(qū)的便民設(shè)施,自設(shè)立以來(lái)一直是人們關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。許多車主和乘客來(lái)到服務(wù)區(qū),是為接一些熱水,供路上飲水,或者在這里解決上廁所的問(wèn)題,且熱水能讓他們清洗一些設(shè)施。如果在這樣寒冷的天氣,不讓人們使用熱水,那會(huì)非常不方便。
熱水龍頭不加熱的原因
如果是平時(shí)生活中,家用的熱水龍頭不能加熱,有可能是加熱管出現(xiàn)損壞,或者是自來(lái)水的水壓不足、加熱線路出現(xiàn)故障等。但是高速服務(wù)區(qū)的熱水龍頭不能加熱,或者無(wú)法供給熱水,是服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施管理不到位,沒(méi)能做到服務(wù)于民,可以嘗試向有關(guān)部門反應(yīng)。上文描述的事件,是服務(wù)區(qū)和用戶體驗(yàn)之間的矛盾,應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待,服務(wù)區(qū)要重新評(píng)估其管理方式。
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