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江蘇徐州的一位網(wǎng)友上傳一段視頻,男子取車在停車口出閘機(jī)時(shí),收費(fèi)屏幕中顯示車輛停放時(shí)間是7168天,收費(fèi)的金額達(dá)到了14萬多元。車主懷著震驚和疑問的心情表示費(fèi)用,真的太離譜,并直言車就放在這了,不要車了。視頻上傳網(wǎng)絡(luò)之后,引起了眾多網(wǎng)友的熱議,有人調(diào)侃這車還能要嗎?車輛的價(jià)值不到14萬元也有人調(diào)侃,有這樣的閘機(jī),停車場(chǎng)公司肯定是不會(huì)倒閉。
針對(duì)這件事媒體向該停車場(chǎng)公司求證,停車場(chǎng)公司客服表示出現(xiàn)問題很大可能性是系統(tǒng)出現(xiàn)故障,在停車場(chǎng)的設(shè)備當(dāng)中有緊急呼叫按鈕,在按下之后就有專門值班人員處理,可以及時(shí)聯(lián)系客服部門解決這些問題。這件事情發(fā)生在今年10月3日,下午司機(jī)聯(lián)系停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人員之后,第一時(shí)間免費(fèi)放行了司機(jī)車輛。停車場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,發(fā)現(xiàn)定時(shí)服務(wù)出現(xiàn)故障問題經(jīng)過15分鐘的排查和修復(fù),已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)作。
這件事情的發(fā)生令人感到不可思議,因?yàn)殚l機(jī)中顯示一輛車放了20年之久,而收費(fèi)的金額達(dá)到了14萬多元。不過這起事件是因?yàn)橥\噲?chǎng)閘機(jī)出現(xiàn)故障,經(jīng)過多方協(xié)商和調(diào)解,停車場(chǎng)和司機(jī)達(dá)成共識(shí),停車場(chǎng)對(duì)車主遭遇表示歉意,并且進(jìn)行相應(yīng)的賠償,承諾會(huì)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與管理,保證類似問題不再發(fā)生。
我們從這起事件中看出停車場(chǎng)管理體系存在問題,如果車主沒有及時(shí)的聯(lián)系負(fù)責(zé)人員,這次事件可能會(huì)被忽視,會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。停車場(chǎng)各種故障事件數(shù)不勝數(shù),對(duì)消費(fèi)者來講會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,會(huì)使消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不信任的情緒。
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