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?游客圍毆導(dǎo)游撕衣腳踹猛扇耳光 官方稱雙方現(xiàn)已和解

2023-08-01 19:45:13 編輯:桑媚罡 來源:
導(dǎo)讀 近日,在網(wǎng)絡(luò)里面出現(xiàn)了一條游客和導(dǎo)游發(fā)生肢體沖突的視頻,這條視頻在網(wǎng)上也引起了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注。據(jù)了解這起游客和導(dǎo)游發(fā)生肢體沖突的...

近日,在網(wǎng)絡(luò)里面出現(xiàn)了一條游客和導(dǎo)游發(fā)生肢體沖突的視頻,這條視頻在網(wǎng)上也引起了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注。據(jù)了解這起游客和導(dǎo)游發(fā)生肢體沖突的視頻,所發(fā)生的地點(diǎn)是在山東省煙臺(tái)市的蓬萊區(qū),從這條視頻的內(nèi)容中可以清晰的看到,雙方在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的過程中。由于情緒激憤碎而扭打在了一起,最終一名穿著黑色衣服的男子被眾人制服倒地,由于這起事件引發(fā)了極大的熱議,相關(guān)部門針對(duì)這一事件也給出了回應(yīng),表示雙方經(jīng)過調(diào)解之后已經(jīng)達(dá)成和解。

這次引發(fā)網(wǎng)友討論的游客和導(dǎo)游發(fā)生沖突的事件也再一次引發(fā)了我們的深入思考以及討論,旅游對(duì)于我們來講,實(shí)際上可以讓我們看到更多外地景色的活動(dòng),同時(shí)也是一項(xiàng)極其重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在旅游服務(wù)里面,導(dǎo)游扮演著極其重要的角色,承擔(dān)著向游客介紹每一處景色的重要責(zé)任,導(dǎo)游和游客之間的交流互動(dòng),不應(yīng)該等著愉快友好的前提,但是這次所爆發(fā)的沖突無疑給我們?cè)俅吻庙懥司姟?/p>

在這次的事件里面,我們要知道導(dǎo)游和游客所爆發(fā)的沖突并不是一方面的責(zé)任,游客在旅游的過程中,有權(quán)利維護(hù)自己的合法權(quán)益以及利益,導(dǎo)游在向游客介紹景點(diǎn)的過程中,也有權(quán)利維護(hù)自己的權(quán)益以及利益,而這兩者之間的溝通是極其重要的。從這件事情里面也可以發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游和游客之間由于溝通出現(xiàn)的問題,導(dǎo)致雙方理解問題的角度不同,因此才引發(fā)了沖突,也就再次告訴我們溝通和交流的重要性。

此外這件事情也再一次告訴我們,旅游行業(yè)需要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管力度,導(dǎo)游作為旅游行業(yè)內(nèi)必不可少的一環(huán),需要擁有更好的職業(yè)素養(yǎng)。在為游客提供服務(wù)時(shí),不僅需要熱情,同時(shí)還需要關(guān)心游客旅游的體驗(yàn),而游客在導(dǎo)游工作的過程中,也需要尊重導(dǎo)游的工作,時(shí)刻保持著理性的態(tài)度。


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