電子商務(wù)巨頭的第12家商店將接受紙幣 加入評(píng)論家和顧客的喜好

雖然亞馬遜 (納斯達(dá)克股票代碼：AMZN)以其主導(dǎo)的電子商務(wù)平臺(tái)而聞名，但該公司越來越多的實(shí)體店將標(biāo)志著其發(fā)展的下一階段。亞馬遜正逐漸在其亞馬遜Go便利店中發(fā)展壯大，到2021年計(jì)劃多達(dá)3,000家便利店。

該公司周二宣布開設(shè)其第12家Amazon Go地點(diǎn)，這是首家在紐約市首次亮相的商店。與之前的產(chǎn)品一樣，Go商店最初將重點(diǎn)放在為購物者提供一系列快速隨身攜帶的食品和零食。

與其他地方不同，紐約市商店將是第一個(gè)接受現(xiàn)金的商店。

正在進(jìn)行的工作

亞馬遜推出的Go商店仍處于早期階段，該公司一直在測(cè)試各種選擇，位置大小和格式。每個(gè)商店的共同主題是，一旦客戶在他們的智能手機(jī)上下載了亞馬遜應(yīng)用程序，他們就可以掃描代碼進(jìn)入商店，進(jìn)行購物，然后走出去 - 繞過結(jié)賬流程。該系統(tǒng)結(jié)合了計(jì)算機(jī)視覺，機(jī)器學(xué)習(xí)和各種傳感器，可以跟蹤客戶在購物時(shí)從貨架上移除的內(nèi)容以及應(yīng)用程序在離開后向其帳戶收費(fèi)。

紐約商店仍然沒有收銀機(jī)，但亞馬遜的一名員工可以檢查想要用現(xiàn)金支付并用移動(dòng)設(shè)備掃描購買的客戶，并在他們準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)接受他們的付款。

公關(guān)噩夢(mèng)

在推出商店的過程中，隨著越來越多的城市和州政府因不接受現(xiàn)金支付而對(duì)亞馬遜和其他零售商采取行動(dòng)，該公司陷入公共關(guān)系和監(jiān)管泥潭。一些人表示，商店歧視低收入和無家可歸的客戶，以及沒有智能手機(jī)和信用卡的商店。

各州市政府的反應(yīng)迅速。費(fèi)城市于2019年初對(duì)不接受現(xiàn)金的商店實(shí)施了禁令，緊隨其后的是全州范圍內(nèi)暫停執(zhí)行的新澤西州。許多其他地區(qū)，包括紐約市和舊金山，正在考慮或?qū)嵤╊愃频牧⒎?。早?978年，馬薩諸塞就禁止無現(xiàn)金商店。

其他付款方式

上個(gè)月初，亞馬遜開始對(duì)其商店不斷增長(zhǎng)的抗議活動(dòng)表示平靜，這標(biāo)志著它正在制定計(jì)劃在其Go商店接受現(xiàn)金。在公司會(huì)議上，高管告知員工他們正在研究“額外的支付機(jī)制”。例如，該公司最近開始接受補(bǔ)充營養(yǎng)援助計(jì)劃(SNAP)福利，這是一項(xiàng)美國政府計(jì)劃，旨在增加貧困家庭的食品預(yù)算。亞馬遜還推出了一個(gè)名為亞馬遜現(xiàn)金的新選項(xiàng)，允許客戶將錢帶到7-Eleven，GameStop或CVS商店，以將現(xiàn)金流入其數(shù)字賬戶。

據(jù)負(fù)責(zé)亞馬遜實(shí)體店的卡梅倫瓊斯說，亞馬遜接受現(xiàn)金的方式將在未來發(fā)展。“這就是我們開始的方式，”他說。“我們將從客戶那里了解哪些有效，什么無效，然后隨著時(shí)間的推移進(jìn)行迭代和改進(jìn)。”

更重要的是要擔(dān)心的事情

亞馬遜的收入增長(zhǎng)在過去的四個(gè)季度中大幅放緩，最近同比僅增長(zhǎng)17%，低于去年同期的43%。雖然考慮到該公司第一季度產(chǎn)生的600億美元的銷售額，這是可以理解的，但投資者仍渴望亞馬遜的下一階段增長(zhǎng)。

通過在Go商店接受現(xiàn)金，亞馬遜歡迎低收入人群和選擇避免使用信用卡和智能手機(jī)的潛在客戶。它也消除了不必要的分心。與成為政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高調(diào)目標(biāo)相比，亞馬遜花在追求增長(zhǎng)上的時(shí)間更長(zhǎng)。