零售商試圖通過(guò)免費(fèi)的Uber游樂(lè)設(shè)施吸引顧客

當(dāng)購(gòu)物者從早晨咖啡到完成工作衣柜送到他們的家中時(shí)，一些商家正在與乘車公司優(yōu)步合作，以吸引顧客。

優(yōu)步于周二推出了一項(xiàng)優(yōu)惠券計(jì)劃，使Westfield Mall和TGI Fridays等公司能夠向客戶發(fā)放免費(fèi)或優(yōu)惠的乘車服務(wù)，為零售商提供了一種方法，可以應(yīng)對(duì)因在線購(gòu)物增長(zhǎng)而導(dǎo)致的客流量下降。

根據(jù)Cowen Equity Research的數(shù)據(jù)，過(guò)去兩年零售量下降了2.3%。Publicis Sapient副總裁兼全球商務(wù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人Jon Reily表示，生活在城市中心的年輕一代對(duì)擁有汽車和前往郊區(qū)購(gòu)物中心的興趣不大感興趣。他說(shuō)，越來(lái)越多的零售破產(chǎn)說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

“對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的舉動(dòng)，因?yàn)橘?gòu)物中心需要客流量，而他們可以做的任何事情都可以做到這一點(diǎn)，”賴?yán)f(shuō)。

餐廳也參與優(yōu)步禮券，包括一些已經(jīng)通過(guò)Uber Eats向顧客家中提供食物的禮券。

讓食客回到餐廳 - 即使這意味著支付他們的車費(fèi) - 可以使餐館賺更多的錢，因?yàn)轭櫩涂赡芨鼉A向于訂購(gòu)甜點(diǎn)或酒精飲料或兩個(gè)，而不是他們訂購(gòu)送貨到家。

酒精是餐館的賺錢者，在優(yōu)步汽車上提供歡樂(lè)時(shí)光瑪格麗塔酒或雞尾酒不是一個(gè)可行的選擇。優(yōu)步確實(shí)從數(shù)量有限的餐館提供酒精飲料，但大多數(shù)顧客都無(wú)法享用。

TGI Fridays的首席戰(zhàn)略官Sherif Mityas說(shuō)：“我們的調(diào)酒師可能會(huì)把這些作為確保我們提供良好客戶體驗(yàn)的一種方式。”

Mityas說(shuō)，這些代金券可以作為獎(jiǎng)勵(lì)成員的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，創(chuàng)造另一次可能不會(huì)發(fā)生的訪問(wèn)。

在最近幾個(gè)月尤伯杯已與數(shù)百家公司合作，測(cè)試程序，包括娛樂(lè)提供商，如演唱會(huì)宣傳及場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商Live Nation公司，籃球隊(duì)的金州勇士隊(duì)和米高梅度假村。該計(jì)劃現(xiàn)已在優(yōu)步運(yùn)營(yíng)的大多數(shù)城市更廣泛地提供給企業(yè)。

參與的企業(yè)為游樂(lè)設(shè)施付費(fèi)并設(shè)定條款，決定是否提供免費(fèi)或折扣游樂(lè)設(shè)施以及任何時(shí)間限制，并且他們按照自己認(rèn)為合適的方式分發(fā)優(yōu)惠券。他們通過(guò)電子郵件或他們自己的應(yīng)用程序向客戶發(fā)送憑證鏈接，當(dāng)客戶接受憑證時(shí)，它將被加載到Uber應(yīng)用程序中。

“今天的消費(fèi)者真的要求這種便利，”優(yōu)步商業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人Brittany Wray說(shuō)。她說(shuō)，這些代金券可以幫助企業(yè)提供更好的客戶體驗(yàn)，解決往返于實(shí)際地點(diǎn)的麻煩。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授Barbara Kahn表示，優(yōu)步的新產(chǎn)品展示了零售業(yè)的模式轉(zhuǎn)變，即企業(yè)專注于客戶體驗(yàn)而不是產(chǎn)品。

與亞馬遜的低價(jià)格和便利性競(jìng)爭(zhēng)的一種方法是提供非常好的店內(nèi)體驗(yàn)，“為了做到這一點(diǎn)，你必須帶人進(jìn)入商場(chǎng)，”卡恩說(shuō)。