有缺陷的數(shù)字內(nèi)容 歐洲消費者的新權(quán)利

數(shù)以百萬計的歐洲消費者每天都會購買數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)。音樂，電影，應(yīng)用程序，游戲和計算機程序無疑是消費者購買的最受歡迎的數(shù)字內(nèi)容。關(guān)于數(shù)字服務(wù)，這些服務(wù)包括云計算服務(wù)和社交媒體平臺。

為了在購買此類產(chǎn)品和服務(wù)時保護消費者的經(jīng)濟利益，歐洲議會成員(MEP)已達成臨時協(xié)議的數(shù)字內(nèi)容指令提案為購買或下載數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)的消費者提供了具體保護。然后這些結(jié)果有缺陷。

該提案規(guī)定，如果數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)有缺陷，賣方首先必須在合理的時間內(nèi)對其進行修理。如果無法達到這樣的解決方案，那么消費者有權(quán)在14天內(nèi)降價或全額退款。

此外，該提案還指出，如果缺陷在供應(yīng)日期的一年內(nèi)變得明顯，則認為該缺陷在銷售時存在。在這種情況下，消費者不需要證明缺陷。關(guān)于提供持續(xù)提供數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)的銷售合同，如果出現(xiàn)缺陷，數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)無缺陷的舉證責(zé)任仍由賣方在整個合同中保留。

一次性用品的保證期限，例如購買游戲或電影，為兩年。關(guān)于持續(xù)供應(yīng)，保證在整個合同期間保持有效。

該提案還保護購買數(shù)字內(nèi)容訂閱的消費者。它規(guī)定只有在原始合同允許的情況下才能修改數(shù)字內(nèi)容。在這種情況下，必須在此類變更之前通知消費者內(nèi)容的變化，并允許消費者在通知后至少30天內(nèi)終止合同。

這些消費者保護權(quán)利將以相同的方式適用于提供數(shù)據(jù)以換取此類內(nèi)容或服務(wù)以及“付費”消費者的消費者。

一旦就修訂的貨物銷售指令達成協(xié)議，這兩項指令都需要得到成員國大使和內(nèi)部市場以及消費者保護和法律事務(wù)委員會的確認。