隨著另外90萬(wàn)客戶(hù)的流失 AT&T在電視業(yè)務(wù)上的巨大損失仍在繼續(xù)

在2020年第一季度，AT&；T又失去了89.7萬(wàn)名優(yōu)質(zhì)電視用戶(hù)，因?yàn)镈irec電視所有者的大量客戶(hù)損失還在繼續(xù)。 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)一位高管今天表示，該公司正在推進(jìn)一項(xiàng)全公司范圍的成本削減計(jì)劃。

AT&；T今天公布的業(yè)績(jī)顯示，89.7萬(wàn)客戶(hù)的凈虧損將付費(fèi)電視用戶(hù)總數(shù)減少到1860萬(wàn)。 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)表示，最新的客戶(hù)流失是“由于競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)取消促銷(xiāo)折扣，以及繼續(xù)關(guān)注增加更高價(jià)值客戶(hù)而導(dǎo)致的毛利額下降?！?/p>

AT&；T的高級(jí)電視類(lèi)別包括DirecTV、U-verseTV，以及新的AT&；T電視在線(xiàn)提供模仿有線(xiàn)電視和衛(wèi)星服務(wù)的方式，包括合同、隱藏費(fèi)用和第二年大幅漲價(jià)。 在2019年，AT&；T損失343萬(wàn)優(yōu)質(zhì)電視客戶(hù)，平均每季度近86萬(wàn)。

美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)在阻止用戶(hù)損失方面做得不多，因?yàn)樵摴舅坪鯇?zhuān)注于提高每個(gè)客戶(hù)的平均收入，而不是提供吸引人們留下來(lái)的交易。

該公司今天還報(bào)告說(shuō)，AT&；T TV“現(xiàn)在”(AT&；T TVNow)有13.8萬(wàn)個(gè)訂戶(hù)凈虧損，這是一種與優(yōu)質(zhì)電視類(lèi)別分開(kāi)的流媒體服務(wù)。 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；TTV)現(xiàn)在的用戶(hù)已降至78.8萬(wàn)，僅在美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)公布150多萬(wàn)用戶(hù)后的一年。 以前被稱(chēng)為DirecTVNow的流媒體服務(wù)在2018年9月30日達(dá)到186萬(wàn)用戶(hù)的峰值，然后客戶(hù)開(kāi)始取消他們的折扣到期。 AT&；T將最近的客戶(hù)損失歸因于“更高的價(jià)格和更少的促銷(xiāo)活動(dòng)”。

AT&；T表示，該季度視頻服務(wù)收入$74億，電視用戶(hù)的平均收入“因下降而同比下降8.4%”，但“因用戶(hù)平均收入增加而部分抵消”。 視頻是AT&；T娛樂(lè)集團(tuán)的一部分，該集團(tuán)還包括寬帶和座機(jī)電話(huà)服務(wù)。 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)表示，娛樂(lè)集團(tuán)第一季度的營(yíng)業(yè)收入為105億$，由于視頻服務(wù)和遺留服務(wù)的下降，同比下降7.2%。 集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入13億$，同比下降9.7%..

展望未來(lái)，美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)對(duì)HBOMAX寄予厚望，該公司將于5月27日推出每月15日的$服務(wù)。 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)在五年內(nèi)設(shè)定了在美國(guó)擁有5000萬(wàn)家庭影院最大用戶(hù)的目標(biāo)，但包含家庭影院最大用戶(hù)的計(jì)劃包括某些移動(dòng)、電視和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃意味著許多客戶(hù)將不需要額外收費(fèi)。

正如我們3月初報(bào)告的那樣，AT&；T計(jì)劃在未來(lái)三年削減數(shù)百億美元的成本，包括裁員。 今天，AT&；T首席運(yùn)營(yíng)官約翰·斯坦基(John Stankey)告訴投資者，“我們不會(huì)放棄我們的成本和效率轉(zhuǎn)型舉措，而這些舉措在很大程度上由我們控制?！?/p>

《光明閱讀》(Light Reading)的文章說(shuō)，第一次削減成本的努力“集中于AT&；T的零售和第三方分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”以及該公司的外地業(yè)務(wù)。 Light Reading報(bào)告說(shuō)，這兩項(xiàng)削減成本的努力“正在進(jìn)行中”，“將從運(yùn)營(yíng)商的底線(xiàn)中削減10億$經(jīng)常性成本。 斯坦基說(shuō)，AT&；T將努力提高解決客戶(hù)問(wèn)題的效率，這樣公司就可以減少技術(shù)人員訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)之家的次數(shù)。

至于家庭互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，AT&；T在第一季度增加了20.9萬(wàn)個(gè)光纖客戶(hù)，但隨著DSL的持續(xù)下降，整體上損失了73000個(gè)客戶(hù)。 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)表示，73000名客戶(hù)的凈損失是由于“速度較慢的地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)和捆綁視頻用戶(hù)的損失，部分被最近的更高需求和由于危機(jī)而減少的流失所抵消。 AT&；T擁有410萬(wàn)光纖互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)和1405萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)，比一年前的1445萬(wàn)有所下降。

AT&；T移動(dòng)業(yè)務(wù)收入$174億美元，同比增長(zhǎng)0.2%。 AT&；T移動(dòng)部門(mén)的營(yíng)業(yè)收入為58億$，增長(zhǎng)了9%。

AT&；T表示，整個(gè)AT&；T通信部門(mén)的收入$342億美元，比上年同期下降2.6%，原因是“娛樂(lè)集團(tuán)、無(wú)線(xiàn)設(shè)備和商業(yè)有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)收入的下降，部分被無(wú)線(xiàn)服務(wù)收入的增長(zhǎng)抵消了。” 本季度營(yíng)業(yè)總收入$82億，增長(zhǎng)2.4%..

在美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&；T)所有業(yè)務(wù)中，收入$428億美元，低于去年第一季度的448億$。 全公司營(yíng)業(yè)收入$75億，同比增長(zhǎng)72億$..

AT&；T表示，其結(jié)果“突出了該行業(yè)的財(cái)政實(shí)力和充足的流動(dòng)性，即使在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下”。 盡管如此，CNBC報(bào)告稱(chēng)，“AT&；T的第一季度收入低于華爾街的預(yù)期，該公司周三下調(diào)了年度預(yù)測(cè)，因?yàn)橛绊懷谏w了每月電話(huà)用戶(hù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。”

CNBC指出，廣告收入“由于“三月狂潮”等直播體育項(xiàng)目的推遲而受到嚴(yán)重打擊，無(wú)線(xiàn)設(shè)備銷(xiāo)售的下降導(dǎo)致收入下降6億$?！?AT&；T旗下的華納媒體部門(mén)“遭受了這一大流行病的沖擊，報(bào)告稱(chēng)$收入為74億英鎊，較上年同期的84億$有所下降?！?/p>

更正：本文最初指出，AT&；T報(bào)告的全公司收入為342億$，營(yíng)業(yè)收入為82億$；這些數(shù)字僅用于AT&；T通信部門(mén)。