青島良友味道酒店多收餐費(fèi)事件調(diào)查結(jié)果公布，酒店停業(yè)整頓并對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理

6月11日，@嶗山發(fā)布發(fā)布了關(guān)于青島良友味道酒店多收餐費(fèi)事件的情況通報(bào)。根據(jù)網(wǎng)友的帖文內(nèi)容，劉女士在該酒店就餐時(shí)，一桌飯菜被重復(fù)收取三次餐費(fèi)，總計(jì)多收了6000多元。嶗山區(qū)立即成立了由區(qū)公安分局和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組成的調(diào)查組，前往青島良友味道酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該事件發(fā)生在6月9日晚上。劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店的“戶外1桌”用餐，而其同事則在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過(guò)程中，周先生結(jié)算了“戶外1桌”的賬單。然而，當(dāng)肖先生后來(lái)前來(lái)結(jié)賬時(shí)，酒店工作人員錯(cuò)誤地以為他是“戶外5桌”的客人，導(dǎo)致賬單出錯(cuò)并結(jié)算了該桌的費(fèi)用。之后，肖先生和劉女士在結(jié)算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時(shí)，與酒店核對(duì)賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)了結(jié)算錯(cuò)誤的情況。工作人員當(dāng)場(chǎng)將錯(cuò)收的“戶外5桌”的費(fèi)用3400元全額退還給了肖先生。當(dāng)時(shí)，由于酒后情緒激動(dòng)，周先生對(duì)店長(zhǎng)動(dòng)手打了耳光。接到報(bào)警后，110迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在全面了解情況后進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。店長(zhǎng)決定不追究周先生打人的事情，雙方最終達(dá)成了和解。

經(jīng)嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查核實(shí)，關(guān)于“多收取6000元餐費(fèi)”的情況不屬實(shí)，錯(cuò)收的3400元餐費(fèi)已在事發(fā)當(dāng)晚當(dāng)場(chǎng)全額退還給了客戶。對(duì)于該酒店的錯(cuò)收餐費(fèi)問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令酒店進(jìn)行停業(yè)整頓，并加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，并對(duì)涉及的工作人員作出嚴(yán)肅處理。

嶗山區(qū)將以此事件為鑒，進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。敬請(qǐng)廣大市民和游客共同監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)提供線索，我們將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。