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國泰航空回應歧視非英語乘客事件，深表歉意并展開調查處理

2023-05-23 09:26:20 編輯：方璧穎 來源：
導讀 國泰航空在5月22日晚間發(fā)布聲明，表示已經獲悉涉及國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的...

國泰航空在5月22日晚間發(fā)布聲明，表示已經獲悉涉及國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的服務，對于此次事件非常重視。他們已經主動聯系相關旅客，以進一步了解情況，并承諾進行嚴肅的調查處理。再次對這一事件給大家?guī)淼睦_致以深深的歉意。

此前，有網友發(fā)帖舉報國泰航空存在歧視非英語乘客的情況，引發(fā)了廣泛關注。

舉報人稱在搭乘國泰航班CX987時，聽到后艙乘務員抱怨不會英語和粵語的乘客，并使用了歧視性言辭。

國泰航空對這一舉報表示重視，認識到任何形式的歧視都是不能容忍的。他們將對該事件展開調查，并采取相應措施確保公正和公正的處理結果。國泰航空再次向受到影響的旅客表示誠摯的歉意，并承諾將采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

作為一家國際航空公司，國泰航空一直以來致力于提供優(yōu)質的服務和安全的旅行體驗。他們重視多元文化和尊重不同背景的旅客，堅決反對任何形式的歧視行為。國泰航空將繼續(xù)加強員工培訓和教育，確保所有員工都遵守公司的行為準則和服務宗旨。

同時，國泰航空鼓勵旅客提供相關信息，以幫助他們更好地了解事件的全貌。國泰航空將充分聽取各方意見，并根據調查結果采取適當的糾正措施。

最后，國泰航空再次向所有受到影響的旅客表示誠摯的歉意，并向公眾承諾將持續(xù)努力，確保旅客的舒適和尊重，維護良好的企業(yè)形象和聲譽。


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