理想汽車更換配件后“被遠(yuǎn)程鎖車” 車企：后臺(tái)無此功能

近期，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中有一名網(wǎng)友發(fā)布的視頻中顯示自己購買了理想汽車旗下的l9車型，在受到損壞以后想要在修理廠更換配件，卻發(fā)現(xiàn)車輛已經(jīng)被遠(yuǎn)程鎖車。針對(duì)于這件事情，理想汽車公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示網(wǎng)友的這輛車并不是在理想汽車授權(quán)的修理廠中維修，之前在修理廠中維修更換的配件，可能和汽車系統(tǒng)存在不兼容的情況，所以會(huì)導(dǎo)致車輛系統(tǒng)受限。此外負(fù)責(zé)人表示理想汽車一直以來都會(huì)遵守我國的相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)尊重和所有車主的個(gè)人隱私。

網(wǎng)友在發(fā)布的視頻中表示自己在購買了理想汽車旗下的l9車型以后并沒有買車損服務(wù)，自己在上路的時(shí)候發(fā)生了車禍?zhǔn)鹿剩跃拖胍幼约旱能囐u給修理廠，修理場(chǎng)在收到車以后，第一時(shí)間將車輛中所有受損的配件全部更換，然而卻發(fā)現(xiàn)車輛已經(jīng)被遠(yuǎn)程上鎖。負(fù)責(zé)人向理想汽車的工作人員詢問，對(duì)方回復(fù)表示需要將車輛開到官方店中，將所有更換的配件全部拆卸以后就可以解鎖。

這件事情在網(wǎng)友公布以后，迅速引起了社會(huì)各界人士的關(guān)注，理想汽車的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示視頻中所顯示的內(nèi)容為虛假信息，理想汽車后臺(tái)并沒有遠(yuǎn)程鎖車或者終止程序的功能。視頻內(nèi)容可以看出這輛車在經(jīng)過車禍以后受損比較嚴(yán)重，有可能是修理廠在更換配件的時(shí)候，存在和車輛系統(tǒng)不匹配的情況。

理想汽車工作人員表示這輛車遠(yuǎn)程上鎖的具體原因還需要進(jìn)一步的檢測(cè)，針對(duì)于理想汽車維修服務(wù)相關(guān)的問題，理想汽車的工作人員表示，車輛在出現(xiàn)故障以后車主可以自己選擇修理的地點(diǎn)?？紤]到汽車的維修復(fù)雜性，建議車主到理想汽車的售后服務(wù)店中維修。