Microsoft正在更換固件更新后失敗的某些Surface Pro 4單元

7月26日是某些Surface Pro 4所有者永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的日期。為此，Microsoft發(fā)布的固件更新凍結(jié)了許多Surface Pro 4平板電腦上的觸摸屏。最初投訴出現(xiàn)在Microsoft社區(qū)網(wǎng)頁(yè)上，抱怨說(shuō)雖然與鍵盤(pán)和鍵盤(pán)相關(guān)的功能可以正常工作，允許用戶(hù)滾動(dòng)和縮放，但屏幕上對(duì)觸摸沒(méi)有任何反應(yīng)。

帖子中提到的其他問(wèn)題包括無(wú)法打開(kāi)設(shè)備，除非長(zhǎng)按電源按鈕，重新啟動(dòng)所需的時(shí)間比以前長(zhǎng)得多，擴(kuò)大平板電腦風(fēng)扇的使用量等等。微軟早在8月份就表示，并在9月份重申，它正在積極調(diào)查這種情況。最初的投訴有600多項(xiàng)。

但是現(xiàn)在看來(lái)，即使保修期已過(guò)，某些Surface Pro 4用戶(hù)也可以更換其平板電腦。建議您如果需要就此問(wèn)題與Microsoft交談，請(qǐng)?jiān)诘谝粋€(gè)電話上要求一位經(jīng)理，一旦您與之建立聯(lián)系，請(qǐng)?zhí)峒拔覀冎疤岬降腗icrosoft社區(qū)網(wǎng)頁(yè)。此外，如果您告訴經(jīng)理有關(guān)其他Surface Pro 4所有者的帖子，而其他Surface Pro 4所有者收到了公司的更換部門(mén)，這可能會(huì)有所幫助。其中兩個(gè)可以在此處和此處找到。

請(qǐng)記住，Surface Pro 4觸摸屏的此問(wèn)題與Microsoft發(fā)送的更新有關(guān)。即使您放棄并花了很多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)新的平板電腦，也可能值得花時(shí)間致電公司。