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數(shù)字助理的聲音已經(jīng)從《哈爾9000》(HAL 9000)向戴夫(Dave)做出的臭名昭著的道歉——人工智能在道歉中說(shuō):“我不能讓你這么做。”——所表現(xiàn)出的冰冷、毫無(wú)生氣,走了很長(zhǎng)一段路。
數(shù)年來(lái),數(shù)字助理像Alexa背后的科技巨頭,Siri,在改進(jìn)各自的個(gè)性和Cortana辛勤的助手——招聘作家可以向他們灌輸笑話,俏皮話和其他怪癖,讓用戶覺得他們跟實(shí)際的生物。甚至還有人格。與此同時(shí),亞馬遜(Amazon)也在進(jìn)一步開發(fā)Alexa,通過編程讓Alexa產(chǎn)生一系列類似人類的情感,包括可表達(dá)的興奮、失望等情感。
亞馬遜在一篇公司博客文章中解釋說(shuō),在,Alexa現(xiàn)在可以用高興/興奮或失望/同情的語(yǔ)氣回應(yīng)。“情緒反應(yīng)與游戲和體育類技能特別相關(guān),”《華盛頓郵報(bào)》指出。此外,你還可以讓Alexa以一種更適合于特定類型內(nèi)容的說(shuō)話風(fēng)格進(jìn)行回復(fù),從新聞和音樂開始。
“演講風(fēng)格是精心策劃的從文本到語(yǔ)音的聲音,旨在為特定內(nèi)容創(chuàng)造更愉快的客戶體驗(yàn)。”例如,Alexa的新聞講話風(fēng)格讓她的聲音聽起來(lái)很像電視新聞主播和廣播主持人。”
“新聞和音樂講話風(fēng)格裁縫Alexa的聲音各自內(nèi)容交付通過改變語(yǔ)調(diào)等方面的演講,強(qiáng)調(diào)哪些單詞,停頓的時(shí)間,”亞馬遜的博客指出關(guān)于新講話風(fēng)格,包括音樂風(fēng)格,聽起來(lái)像一個(gè)DJ談?wù)撘魳贰?ldquo;在進(jìn)行‘盲聽’測(cè)試時(shí),人們認(rèn)為這種新聞風(fēng)格比Alexa的標(biāo)準(zhǔn)聲音要自然31%。”
這一切都是為了給用戶提供一個(gè)更人性化的數(shù)字助手,如果Alexa聽起來(lái)更像人,響應(yīng)起來(lái)也更像人,用戶就會(huì)覺得與它互動(dòng)更舒服,也會(huì)更頻繁地這樣做。當(dāng)然,亞馬遜的更多使用也讓資金源源不斷地流入這家互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭的金庫(kù)。
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