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用戶當(dāng)月套餐被“雙倍扣費” 中國電信做出解釋并道歉

2023-08-15 20:06:05 編輯：公孫恒韋 來源：
導(dǎo)讀 8月14日，中國電信雙倍扣除用戶費用的相關(guān)話題快速登上熱搜榜。有網(wǎng)友爆料河北電信在8月14日凌晨期間突然扣費，扣費的金額是用戶當(dāng)月套餐的...

8月14日，中國電信雙倍扣除用戶費用的相關(guān)話題快速登上熱搜榜。有網(wǎng)友爆料河北電信在8月14日凌晨期間突然扣費，扣費的金額是用戶當(dāng)月套餐的雙倍費用。有網(wǎng)友評論自己的話費被多扣260塊錢，現(xiàn)在的余額顯示為0。也有網(wǎng)友表示剛充的話費全部被扣完，讓中國電信出來做個解釋。有的網(wǎng)友在收到被扣費短信之后，撥打中國電信的人工客服幾十遍也打不通。

中國電信隨之也在網(wǎng)友的評論下方作出解釋：尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級，導(dǎo)致全省部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用，針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意。針對這種情況，希望中國電信也能加強維護，不再出現(xiàn)類似情況。


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