Sales Navigator的第一個重大更新可幫助移動用戶獲得新的潛在客戶

商業(yè)社交網(wǎng)絡LinkedIn宣布對Sales Navigator進行改進，Sales Navigator是其2014年推出的面向銷售人員的“互動系統(tǒng)”。

該更新涵蓋三個關鍵領域，但對銷售人員而言最重要的是與Salesforce.com的云客戶關系管理平臺的集成得到了改進。

該更新旨在自動從Salesforce導入最相關的帳戶，而不必手動將線索和帳戶添加到Sales Navigator。

LinkedIn已經提供了與Salesforce及其CRM競爭對手Microsoft Dynamics的一些集成，但是LinkedIn認為改進的集成(即公司稱其為CRM同步)更為先進。

LinkedIn的銷售副總裁Mike Derezin對eWEEK表示： “我們將整合向前推進了一步。” “現(xiàn)在，我們能夠通過了解銷售人員處理此事的客戶來增加價值。我們可以利用LinkedIn的優(yōu)勢，通過讓他們了解工作變動或他們認識的公司的其他人員來幫助他們”。

在更新之前，Sales Navigator用戶必須從LinkedIn手動添加該信息。Derezin指出，這可能需要大量工作，因為銷售代表可能有數(shù)百個帳戶。“如果這些信息已經存在，它將更加有效。這為我們如何使更多的信息來回流動奠定了基礎。”

當被問及細節(jié)時，德雷津說，LinkedIn計劃在新聞源中提供更多相關性，并提供與銷售代表的客戶和潛在客戶有關的更多警報。他還說，LinkedIn計劃將其他CRM系統(tǒng)與Sales Navigator集成。

六月，微軟宣布有意以262億美元收購LinkedIn。現(xiàn)在，Derezin表示，計劃與Microsoft的CRM系統(tǒng)進行更深入的集成。

咨詢公司THINKstrategies的常務董事Jeff Kaplan告訴eWEEK，LinkedIn努力擴展其CRM集成是促使說服微軟購買商業(yè)社交網(wǎng)絡的一個因素。

卡普蘭說：“這些增強功能清楚地表明了微軟在將其Dynamics功能與LinkedIn的CRM新方法相結合方面所獲得的附加價值，從而決定了以高價收購該公司的決定。”

LinkedIn表示，在正式發(fā)布之前，已有20多個客戶積極使用新的CRM同步功能。

企業(yè)社交營銷公司Sprinklr是嘗試使用LinkedIn改進的CRM集成的客戶之一。

Sprinklr的安全和銷售運營總監(jiān)Chris Kieff說：“最有價值的是朝著更高的自動化方向發(fā)展。事實上，我所有團隊的潛在客戶和帳戶都將自動更新，這有助于他們提高工作效率并保持帳戶的相關性。”在一份聲明中。

與Gmail集成

在移動方面，LinkedIn已更新了其Sales Navigator移動應用程序，其中包含更多所謂的發(fā)現(xiàn)功能。通過此更新，用戶現(xiàn)在將獲得有關他們已經與主要潛在客戶或客戶進行交流的公司中其他人的警報和建議。

Derezin指出，一項重大的銷售決定很容易涉及5至10個人，并且移動更新會顯示多達10個信息和建議。“我們已經為臺式機用戶做到了，但是移動應用程序的UI更干凈，”他補充說，該公司還估計，約有25%的Sales Navigator用戶主要是移動用戶。

在Gmail方面，Sales Navigator現(xiàn)在可以直接與流行的電子郵件服務集成。例如，用戶將能夠從Gmail內訪問所有LinkedIn公開個人資料和公開聯(lián)系人信息，并將聯(lián)系人另存為銷售導航中的潛在客戶，而無需離開Gmail收件箱。

“同樣，這是將Sales Navigator帶到客戶所在地的又一舉措，” Derezin說。Gmail的右欄將顯示“豐富”信息，例如銷售人員與聯(lián)系人共同擁有的大學，朋友和同事。這就是LinkedIn所稱的“破冰者”。