科技資訊:豐巢快遞柜取件門(mén)開(kāi)不了怎么辦

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豐巢快遞柜取件門(mén)開(kāi)不了怎么辦？當(dāng)我們?cè)谪S巢快遞柜取件時(shí)，輸入取件碼后柜門(mén)一直打不開(kāi)該怎么辦呢，豐巢快遞柜取件門(mén)開(kāi)不了怎么辦，！

1、消費(fèi)者取件：

柜機(jī)屏幕已確認(rèn)“開(kāi)門(mén)故障”： 點(diǎn)擊屏幕故障頁(yè)面確認(rèn)“門(mén)未開(kāi)”→“重試開(kāi)門(mén)”，若已返回主頁(yè)，請(qǐng)重新輸入取件碼取件；

提示包裹已取，實(shí)際門(mén)未開(kāi)： 點(diǎn)擊屏幕取快遞→點(diǎn)擊“取件遇到問(wèn)題？”→選擇“誤關(guān)門(mén)，快遞未取出”重新開(kāi)門(mén)→輸入原取件碼并點(diǎn)擊取件→可重試開(kāi)門(mén)。

無(wú)法重試開(kāi)門(mén)尋找人工服務(wù)（服務(wù)時(shí)間：08：00-22：00）遠(yuǎn)程開(kāi)，請(qǐng)確保本人在柜機(jī)前同步完成操作。

2、快遞員取消派件/取消滯留件：開(kāi)門(mén)故障時(shí)可點(diǎn)擊屏幕上的重試開(kāi)門(mén)，若快件過(guò)大請(qǐng)用手往內(nèi)頂住柜門(mén)再操作“重試開(kāi)門(mén)”，聽(tīng)到聲響再放開(kāi)，若重試無(wú)法開(kāi)門(mén)請(qǐng)?jiān)谪S巢管家APP自助上報(bào)故障。

【聯(lián)系客服】

支付寶：進(jìn)入支付寶關(guān)注的豐巢智能柜服務(wù)號(hào)，在下方點(diǎn)擊寄快遞 - 在線客服 - 聯(lián)系客服 - 然后輸入“人工客服”，點(diǎn)擊機(jī)器人回復(fù)的11.人工客服轉(zhuǎn)接人工；

微信：首先進(jìn)入微信的豐巢智能柜公眾號(hào)，然后發(fā)送“客服”，點(diǎn)擊“在線客服”聯(lián)系客服，點(diǎn)擊后在左下角選擇“聯(lián)系客服”，如果需要人工客服，需要先填寫(xiě)信息收集（點(diǎn)擊打開(kāi)），等待人工客服；

APP客服：打開(kāi)手機(jī)中的豐巢APP，點(diǎn)擊我的 - 幫助和反饋 - 聯(lián)系客服，如果需要人工客服，輸入“人工客服”，點(diǎn)擊機(jī)器人回復(fù)的11.人工客服轉(zhuǎn)接人工；

客服電話：4000633333（熱線服務(wù)時(shí)間為8:00-18:00，在服務(wù)時(shí)間為8:00-22:00）。

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