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當下關于ManageEngine ServiceDesk Plus平臺評測,相信很多小伙伴都不是很了解吧那么下面小編也收集到了關于相關信息, 希望大家看了會有所幫助。
ManageEngine ServiceDesk Plus 是一個功能齊全的幫助臺平臺,它遵循 IT 流程和變更管理的 ITSM 標準。ITSM 因素意味著它專注于成為由 IT 專業(yè)人員操作的內部幫助臺。但自從我們上次審查它以來,ManageEngine 為 ServiceDesk Plus 配備了圍繞問題和工單管理以及第三方應用程序集成的新功能。如果 IT 幫助管理是您的重點,所有這些都使其成為具有競爭力的產品,但一些令人困惑的定價和一些報告弱點使其略落后于我們的 ITSM 編輯選擇獎獲得者HaloITSM和Vivantio。
自我們上一輪以來,ManageEngine ServiceDesk Plus 的關鍵新功能是為特定公司部門添加了問題處理功能。這意味著該系統(tǒng)現在將幫助 IT 專業(yè)人員處理特定于人力資源(HR)、財務和其他一些公司服務類型的問題。新版本和補丁管理工具也與 ServiceDesk 產品協同工作。
您仍然可以選擇在本地或云中部署 ManageEngine ServiceDesk Plus 實例,但兩種部署類型都有可用的新集成。這些使您可以添加內置的IP 語音(VoIP) 電話、支持遠程會話和遠程控制以及與其他幫助臺工具(包括TeamViewer和 ServiceDesk Plus Cloud)的集成。
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