為什么用戶停止使用Turntable.fm 歸咎于經驗

還記得Turntable.fm嗎?社交音樂發(fā)現服務去年實現了大幅增長，前三個月增加了36萬用戶，并獲得了3700萬美元的估值。有趣的是，它是原創(chuàng)的，它是生產力的禍根。但不久，利益就消失了。但為什么?

這是INC雜志最近公司簡介的核心問題。在其中，轉盤創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官比利·查森和董事長塞思·戈德斯坦(Seth Goldstein)推測，盡管簡單地說，他們對服務的熱愛 - 更不用說它的增長和積極的用戶群 - 去了。

解釋有幾個部分。當然，由于許可限制，去年6月該服務被迫阻止國際用戶，因此大部分下降。轉盤最初的觀眾中有30%來自日本，因此國際用戶的流失是重要的。但這仍然不能說明整個故事。

Goldstein推測轉盤未能在永遠變幻無常的科技場景之外宣傳自己，這當然是問題的一部分。然而，Chasen的觀點更有趣，而且可能更為真實：他指責產品，或者更確切地說，產品需要用戶交互的節(jié)奏。

這就是為什么這是有道理的。音樂聆聽，至少在線，對大多數人來說是被動的：這是在背景中發(fā)生的事情，注意到，評論，但沒有特別考慮。當人們工作時尤其如此：這里的音樂意味著存在于外圍; 這是沒有參與的娛樂。這是拉動的核心部分。

但這是一個現實，轉盤沒有適應這一切。該網站的社交層與其更大的體驗幾乎是不可分割的，特別是那些支持DJ展位的人。對于一個用戶主要在白天使用它的服務來說，這是致命的，表面上看起來像是在工作。

考慮一下：在寫這篇文章時，服務人員最多的房間的標題，也許不足為奇，“獨立你工作。”同時值得注意的是，在我聽的時候，沒有一首歌被跳過 - 一個事實上，支持這樣的觀點：沒有多少用戶在傾聽時積極關注房間。

然后是移動方面的東西。Turntable去年9月發(fā)布了其iOS應用程序，8個月后其Android應用程序尚未實現。考慮到Instagram的Android應用程序很大程度上解釋了為什么該公司從Facebook購買了10億美元，這是一個相當大的遺漏。

幸運的是，這可能會在未來幾個月內發(fā)生變化。在上個月的Rethink音樂活動中，Seth Goldstein表示Android應用即將“即將推出” - 這一啟示可能對那些在一年中大部分時間都在等待它的Android用戶來說意義不大。

但Android應用真的會有所作為嗎?與Instagram不同，核心Turntable.fm產品不是移動產品?？吹絠OS應用程序本質上是其瀏覽器格式的小型化版本，很難說Turntable.fm從跳轉到移動設備中獲益匪淺。

Turntable用戶增長的另一個障礙是該網站的登錄系統(tǒng)仍然依賴Facebook進行身份驗證。雖然Turntable.fm在1月份為Twitter用戶添加了類似的系統(tǒng)，但毫無疑問，很多人并不喜歡使用這兩種服務登錄外部網站。

但這并不奇怪。與大多數服務一樣，有硬核的Turntable.fm用戶 - 然后是其他所有人。問題在于，盡管有很多人真的喜歡Turntable.fm，但這些人并不是大多數人。這就是為什么該服務沒有像開始時那樣保持同樣水平的新聞和用戶熱情。

幸運的是，該團隊似乎正處于一些變化的邊緣。Chasen告訴Inc，Turntable團隊正在開發(fā)一個代號為“Kiwi”的項目，該項目將更加深思熟慮地了解人們如何被動地與音樂互動。與Pandora類似，該項目將提供基于推薦的播放列表，這與Turntable.fm目前的格式有很大不同。

其他地方也在轉變：該公司正在尋找一位產品設計師，其工作描述需要在網絡和移動設備上改變Turntable的外觀和外觀。在許可方面，Turntable.fm最近簽署了所有四個主要唱片公司的許可協(xié)議，為整個操作增加了一層合法性。

顯然，Turntable.fm正處于一個新的邊緣，盡管這個新的方向是否會帶來新的興趣，在這一點上是不確定的。