山寨iPhone換真機(jī)中國(guó)暴利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈揭密

隨著iPhone 旗艦機(jī)價(jià)格不斷上漲，搶新iPhone 對(duì)黃牛來(lái)說(shuō)其實(shí)已經(jīng)沒有太多賺頭了，炒作iPhone 的黃牛雖然休兵，不過(guò)另一個(gè)與iPhone 相關(guān)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈卻因?yàn)橐黄鹈绹?guó)的案件而再次浮出水面。據(jù)外媒Quartz報(bào)導(dǎo)，兩名在美國(guó)俄勒岡州留學(xué)的中國(guó)留學(xué)生，涉嫌利用數(shù)千臺(tái)假iPhone從蘋果保固政策換取新機(jī)，然后再帶回中國(guó)銷售，這給蘋果造成了近90萬(wàn)美元(約臺(tái)幣2,700萬(wàn))的損失。這些人就是利用蘋果保固政策牟利的「換機(jī)黨」，去年The Information就曾揭開這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)幕，據(jù)悉曾一年讓蘋果損失十幾億，也讓蘋果不得不調(diào)整保固維修政策。然而這阻擋不了「換機(jī)黨」們繼續(xù)鋌而走險(xiǎn)，從「以舊換新」到「以假換新」，他們總能找到方法繼續(xù)鉆蘋果保固的漏洞，自從蘋果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，蘋果與「騙保團(tuán)」的攻防戰(zhàn)從未停止。用3,000 多臺(tái)假iPhone 換真機(jī)，兩大學(xué)生騙了蘋果2700萬(wàn)美國(guó)聯(lián)邦法院的文件披露了這起案件的更多細(xì)節(jié)，中國(guó)留學(xué)生江全(音譯，Jiang Quan)和周陽(yáng)陽(yáng)(音譯，Zhou Yangyang)定期從同一名來(lái)自中國(guó)的同伙取得一定數(shù)量的假iPhone，然后送到蘋果保固維修處換新機(jī)。或許是為了不引起海關(guān)懷疑，每次從中國(guó)寄到美國(guó)的假iPhone 數(shù)目約為20 到30 臺(tái)，但次數(shù)卻十分頻繁，同時(shí)兩名留學(xué)生還付費(fèi)給身邊的親戚朋友，用不同的地址來(lái)代收這些來(lái)自中國(guó)的假iPhone。

根據(jù)法院的起訴書，江全共向蘋果送出了3,069 份維修申請(qǐng)，其中光是在2017 年就送交了2,000 多份，最后成功透過(guò)蘋果審查，換出來(lái)的新iPhone 就有1,493 部，累計(jì)價(jià)值為895,800 美元。

而這些換出來(lái)了的新iPhone 將會(huì)運(yùn)往中國(guó)等海外市場(chǎng)，以遠(yuǎn)低于官方的價(jià)格出售，如果不是美國(guó)海關(guān)發(fā)現(xiàn)多起發(fā)自香港的假冒蘋果產(chǎn)品并著手調(diào)查，這兩位留學(xué)生的「換機(jī)」生意大概還會(huì)繼續(xù)。

▲電影《過(guò)春天》講述了一個(gè)女中學(xué)生做iPhone 水貨客的故事

目前江全被聯(lián)邦法院指控涉嫌電信欺詐罪和販運(yùn)假冒商品罪，面臨高達(dá)200 萬(wàn)美元的罰款及最高30 年的刑期。而另一名同謀周陽(yáng)陽(yáng)將面臨1 萬(wàn)美元罰款和5 年的牢獄之災(zāi)。

蘋果目前尚未對(duì)這起案件作出回應(yīng)，不過(guò)很多人可能感到奇怪的是，為什么這些假iPhone 到底能騙過(guò)蘋果的保固維修檢測(cè)，成功換了1,000 多部iPhone 新機(jī)呢?

山寨iPhone 是怎么騙過(guò)蘋果的?

難道華強(qiáng)北的山寨iPhone已經(jīng)能亂真到這個(gè)地步了嗎?實(shí)際上這幾乎不可能。外媒Motherboard去年就曾在深圳買到了一臺(tái)售價(jià)100美元的山寨iPhone X，從包裝盒到外觀都與真機(jī)幾乎一樣，甚至還能查到IMEI碼。

▲山寨iPhone X

不過(guò)這支山寨iPhone 只要一開機(jī)就露餡了，因?yàn)檫@臺(tái)iPhone X 上跑的是Android 系統(tǒng)。如果拆開背蓋就更明顯了，iPhone X 內(nèi)部的緊湊設(shè)計(jì)和復(fù)雜結(jié)構(gòu)是沒辦法輕易被山寨的。

那這兩個(gè)留學(xué)生是怎么「以假換真」的?聯(lián)邦法院的起訴書里透露，江全每次送交維修申請(qǐng)的iPhone 都是無(wú)法開機(jī)的，這就是騙保固的關(guān)鍵，因?yàn)榧夹g(shù)人員無(wú)法立即對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。

根據(jù)蘋果「以換代修」的保固政策，凡是在保固期內(nèi)的問(wèn)題裝置，只要非人為損壞，都可透過(guò)換機(jī)的方式給用戶更換一臺(tái)新機(jī)。

這個(gè)蘋果曾在全球通用的保固政策，卻被一大幫「換機(jī)黨」給玩壞了。

一年損失十幾億，蘋果與「換機(jī)黨」的攻防戰(zhàn)

據(jù)The Information報(bào)導(dǎo)，蘋果過(guò)去幾年一直在想辦法應(yīng)對(duì)這些專業(yè)的騙保團(tuán)隊(duì)，在騙保最嚴(yán)重的時(shí)候，中國(guó)市場(chǎng)60 %保固期內(nèi)的iPhone維修申請(qǐng)都是以騙保為目的。

在2013 年5 月，深圳益田假日廣場(chǎng)的Apple Store 每周上收到的保固換新的申請(qǐng)超過(guò)2,000 份，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全球任何一家蘋果直營(yíng)店。

在這家Apple Store 每天門外排起的長(zhǎng)龍，不是為了要搶購(gòu)iPhone，很多都是沖著換機(jī)牟利來(lái)的「換機(jī)黨」。

這些「換機(jī)黨」會(huì)大量回收尚在保固期的二手iPhone，然后用已損壞或假冒的零件換掉正常部件，偽造成非人為損壞，然后向蘋果保固中心要求換新，再將換來(lái)的「官方整新機(jī)」拿到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)賣。

在幾年前，一些經(jīng)銷商還會(huì)把iPhone 主機(jī)板拆出來(lái)?yè)Q上一個(gè)假的主機(jī)板，然后送到蘋果換新或退貨，甚至有加工廠專門流水線生產(chǎn)這種假主機(jī)板。

2015 年，重慶就有一群人專門透過(guò)這種方式換取蘋果新機(jī)牟利，共換取了3,000多部iPhone 6 和iPhone 6 Plus ，獲得收入近2200萬(wàn)元人民幣，這也是中國(guó)首例利用假iPhone 換新機(jī)牟利的詐騙案。

由于早幾年蘋果的保固政策還比較寬松，「換機(jī)黨」們「以舊換新」的操作屢試不爽，等蘋果反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)已經(jīng)損失慘重。

據(jù)The Information統(tǒng)計(jì)， 2013財(cái)年用于全球保固維修的預(yù)算為16億美元，然而最后的花費(fèi)卻高達(dá)37億美元，這21億美元的差距很大程度是中國(guó)市場(chǎng)的騙保行為造成的。

蘋果不得不開始重視這個(gè)問(wèn)題，一開始蘋果要求申報(bào)維修的iPhone 都要透過(guò)一款診斷軟體的檢測(cè)，這軟體能檢測(cè)出iPhone 內(nèi)部零件是否被替換，結(jié)果「換機(jī)黨」把手機(jī)設(shè)置成無(wú)法開機(jī)，順利逃過(guò)檢測(cè)。

▲圖片來(lái)自：Reuters

有的「換機(jī)黨」還能透過(guò)網(wǎng)絡(luò)釣魚等手段來(lái)取得iPhone 用戶資訊，將假iPhone 刷成那些已售出的iPhone 序號(hào)，甚至有的維修點(diǎn)只要繳納一定費(fèi)用就能將保固外的設(shè)備改保固內(nèi)處理。

這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的分支不斷擴(kuò)大，甚至有傳聞稱蘋果在部分地區(qū)保固更換的iPhone，甚至要比在該地區(qū)的新機(jī)銷量還要高。

被「換機(jī)黨」搞怕的蘋果再次修改中國(guó)市場(chǎng)的保固政策，要求所有提出保內(nèi)換新的iPhone 都要送到工廠檢測(cè)才能進(jìn)行更換，此外蘋果還給電池、CPU 等零件涂上了只在特定波長(zhǎng)的燈光下可見的特殊顏料。

新的保固換新政策實(shí)行后，原本「以換代修」的政策在中國(guó)大陸不再適用，而是變成了只修不換(若購(gòu)買憑證提供充足、設(shè)備在保固期內(nèi)且透過(guò)工廠檢測(cè)會(huì)酌情換新)。

這對(duì)于打擊「換機(jī)黨」立竿見影，中國(guó)市場(chǎng)的騙保率從高峰的60% 降到了20%，不過(guò)這不足以完全消滅這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

蘋果保固維修政策一開始只是針對(duì)中國(guó)地區(qū)，于是「換機(jī)黨」將目光瞄準(zhǔn)了周邊國(guó)家，將這一套復(fù)制到韓國(guó)等周邊國(guó)家，逼得這些國(guó)家也不得不實(shí)行回廠檢測(cè)的政策。

后來(lái)周邊國(guó)家不行了，「換機(jī)黨」直接把手伸到了蘋果大本營(yíng)美國(guó)，這次被起訴的兩個(gè)留學(xué)生就這樣做了。

除此之外，還有一些商家將國(guó)外鎖機(jī)版iPhone 的IMEI 碼透過(guò)技術(shù)手法，強(qiáng)行修改成中國(guó)版的IMEI 碼，然后再去申請(qǐng)換新，由于美國(guó)日本等地區(qū)的iPhone 的價(jià)格要比中國(guó)要低不少，「換機(jī)黨」也能賺到不少差價(jià)。

不過(guò)蘋果很快也封堵了這條路，在保固系統(tǒng)推出一個(gè)診斷程式，以檢測(cè)iPhone 的IMEI 碼是否屬于本機(jī)。

而且蘋果對(duì)回廠檢測(cè)的手機(jī)比例也有嚴(yán)格限制，據(jù)一位曾在蘋果授權(quán)服務(wù)商工作的維修工程師透露，回廠檢修不能超過(guò)總檢修量的13%，也大大限制了騙保的可能性。

這位工程師表示，隨著蘋果保固政策逐漸嚴(yán)格，目前「換機(jī)黨」最常見的做法是在回收來(lái)的二手iPhone 上做手腳，雖然一臺(tái)只能賺個(gè)幾百塊，但有的商家每天保底能做60 單，不少「換機(jī)黨」由此賺到人生第一桶金。

保守估計(jì)圍繞蘋果保固換新這塊的利益鏈應(yīng)該有幾十億，據(jù)我所知我圈內(nèi)靠這個(gè)發(fā)家的千萬(wàn)富翁，至少有幾十百來(lái)號(hào)吧，過(guò)億的都不少。

「換機(jī)灰產(chǎn)」經(jīng)久不衰，物美價(jià)廉的「官方整新機(jī)」風(fēng)險(xiǎn)不少

「換機(jī)黨」之所以屢禁不絕，很重要的一個(gè)原因就是有市場(chǎng)需求。

一位官方換機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者曾對(duì)愛范兒透露，「官方整新機(jī)」的價(jià)格對(duì)于不少預(yù)算吃緊的用戶很有吸引力，另一方面蘋果維修費(fèi)用較高和等待時(shí)間較長(zhǎng)讓用戶選擇出售舊手機(jī)而非透過(guò)保固維修，這給了「換機(jī)黨」以低價(jià)吸納二手iPhone的機(jī)會(huì)，形成一條運(yùn)轉(zhuǎn)良好的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

不過(guò)這位知情人士也表示，隨著蘋果保固政策調(diào)整，「官方整新機(jī)」的價(jià)格也水漲船高，對(duì)用戶的吸引力正在下降，但這次兩個(gè)留學(xué)生的事件說(shuō)明，這里面的利潤(rùn)還是足以讓很多人不惜鋌而走險(xiǎn)。

而且要注意的是，這些所謂來(lái)自第三方管道的「官方整新機(jī)」也存在不少風(fēng)險(xiǎn)。這些「換機(jī)黨」利用更換零件來(lái)欺騙蘋果等伎倆，很可能也會(huì)用在消費(fèi)者身上，用戶購(gòu)買的「官方整新機(jī)」甚至連主機(jī)板都已經(jīng)被更換，品質(zhì)并沒有保證。

因?yàn)檫@些「換機(jī)黨」而蒙受損失的，也不只是蘋果。由于蘋果取消了「以換代修」的保固政策，讓大部分從合法管道購(gòu)機(jī)的國(guó)內(nèi)用戶無(wú)法享受到應(yīng)有的保固權(quán)益。

這種保固政策很大程度基于商家和消費(fèi)者之間的契約精神，契約一旦被打破，要想再建立起來(lái)就很難了，而中國(guó)市場(chǎng)因?yàn)椤笓Q機(jī)黨」受到區(qū)別對(duì)待，總不是一件光彩的事。