萬豪9萬積分被清零多數(shù)酒店集團均有類似規(guī)則

2023-07-07 14:29:01 編輯：喻超樂來源：

導讀根據(jù)新聞報道一位消費者黃先生表示自己曾經(jīng)在2019年花費999美元購買萬豪旅享家12萬會員的積分，結(jié)果由于疫情的原因出行受到限制，使用不到2...

根據(jù)新聞報道一位消費者黃先生表示自己曾經(jīng)在2019年花費999美元購買萬豪旅享家12萬會員的積分，結(jié)果由于疫情的原因出行受到限制，使用不到20%。今年6月14日查詢賬戶剩余的98094積分全部被清零，黃先生個人覺得賬戶里面的積分全部屬于現(xiàn)金購買，并非是贈予，萬豪不應該擅自將積分清零，要求對方恢復。而萬豪酒店工作人員則表示如果會員賬戶連續(xù)24個月都屬于非活躍狀態(tài)，累積的會員積分會全部的作廢，這屬于公司一直以來硬性的規(guī)定。

記者發(fā)現(xiàn)除萬豪酒店集團之外，其他的外資酒店均有類似的規(guī)則，需要會員長期的保持活躍的狀態(tài)，否則積分都會陸續(xù)的被清零。此外，黃先生還表示按照萬豪酒店的規(guī)定，會員的積分在被清零之前提前30天通過郵件的方式通知，但是自己查詢已經(jīng)確認并沒有收到任何的郵件，應該恢復自己的積分或者是延期。