Quinine為EE設計了新的櫥窗商店

Quinine于2016年11月開始與英國最大的移動運營商EE合作，創(chuàng)建了一系列商店，旨在“展示”EE和BT提供的最佳服務，最佳網(wǎng)絡和產(chǎn)品，將業(yè)務范圍擴展到傳統(tǒng)范圍之外移動進入多重四重播放市場。

總部位于倫敦的Quinine開始設計將人類行為與品牌和物理環(huán)境相結合的商店，以提供多層次和動態(tài)的體驗。結果; 歡迎客戶的高級商店，邀請他們參與最新的技術和網(wǎng)絡創(chuàng)新。除了探索最新的手機外，客戶還可以試用Google Home，Apple Watch，EE Live TV和三星的VR耳機等實時產(chǎn)品。

Quinine的創(chuàng)始人Ian Johnston表示：“我們將商店概念建立在一個名為'展示時間'的美學基礎上，這是一種戲劇設計語言，它使用大規(guī)模和比例的戲劇性照明，用于所有產(chǎn)品展示和服務體驗。” “與此同時，我們不想讓它看起來像'鋒芒畢露'而且太技術化。我們通過添加更多原始元素和人文元素來軟化空間，并引入了會話式的語調(diào)。”

商店體驗圍繞“大教堂”原則設計; 高高的天花板讓顧客滿意，并在商店的前部區(qū)域立即產(chǎn)生吸引力，而中心的低矮天花板則是一個更加“私密”的空間，適合面對面的咨詢對話。一旦進入，客戶就會看到EE的新展示舞臺，這是一個適合各種物理和數(shù)字體驗的多功能展示空間。為了讓客戶參與，專職的EE員工使用大型數(shù)字屏幕和展示道具與客戶互動，鼓勵他們參與其中。

為了增加客戶停留時間并提供更多瀏覽新產(chǎn)品和服務的機會，傳統(tǒng)設備(移動手持設備和平板電腦)被重新安置到商店后面。照明墻和戲劇性的超大型產(chǎn)品展示保持了焦點，并吸引客戶瀏覽，選擇和比較。

由于新的移動POS系統(tǒng)允許客戶和員工在商店的任何地方進行交易，Quinine取消了傳統(tǒng)的服務臺。新設計為不同類型的客戶承諾和姿勢提供了各種服務接觸點。通過專用的幫助中心，服務被置于商店體驗的核心。

位于幫助中心后面的數(shù)字投影的創(chuàng)新使用顯示了講述服務故事的動畫圖標。它是一個更加集成的數(shù)字層，超越了基于屏幕的交互，并成功地與EE品牌保持一致。

在整個商店中，Quinine推出了簡單的材料調(diào)色板，營造出溫馨，熟悉但充滿活力的現(xiàn)代感。歐洲白橡木和用于軟墊座椅的氈狀織物用于指示服務區(qū)域。金屬，粉末涂有品牌顏色(淺綠色和黃色)，彈出并提升灰色，黑色和白色墻壁的微妙調(diào)色板。動態(tài)標識全程幫助客戶導航并為商店增添清新，友好的基調(diào)。品牌墻以城市的本地手繪草圖為特色，帶有圖標以強調(diào)網(wǎng)絡功能，直接將商店連接到當?shù)厣鐓^(qū)。

“為了獲得成功的商店體驗，它必須適用于企業(yè)，品牌，客戶和員工，”約翰斯頓說道，“我們確保在整個商店旅程中包含元素，鼓勵參與并促進舒適，放松的面孔為客戶和員工提供面對面的體驗。我們希望將技術“民主化”，讓客戶感到放心，并從所提供的產(chǎn)品中獲得靈感。“