百融智匯云：構(gòu)建數(shù)字化底座 提高金融機(jī)構(gòu)營銷轉(zhuǎn)化率

在先進(jìn)技術(shù)驅(qū)動下，科技正在對銀行傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行漸進(jìn)式的革新，這最終將演變?yōu)轭嵏残缘母锩?mdash;—銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在科技革新或革命中，零售業(yè)務(wù)占據(jù)最重要的位置。零售客戶數(shù)量大、產(chǎn)品業(yè)務(wù)多、流程環(huán)節(jié)長，對科技的需求大、要求高，所以，科技的運(yùn)用重頭在零售，過去是突破口，現(xiàn)在是主戰(zhàn)場。

專家認(rèn)為，利用科技推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，根本在于以客戶為中心。從銀行業(yè)務(wù)角度看，應(yīng)用科技較早較多的是網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、遠(yuǎn)程銀行等渠道，以及支付、個貸、信用卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。但科技的優(yōu)勢和目的在于打破“豎井”，為客戶提供綜合化乃至一站式服務(wù)，從而真正踐行“以客戶為中心”的理念——銀行過去一直心有余而力不足。

不少銀行紛紛利用科技加以優(yōu)化或重構(gòu)，形成高效拓展與經(jīng)營客戶的新模式，提高客戶體驗(yàn)和對銀行的收入貢獻(xiàn)。在零售業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化改造的推進(jìn)過程中，外部科技平臺成為不可或缺的參與者和推動者。

以百融智匯云為例，作為一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺，百融智匯云MAAS平臺幫助金融機(jī)構(gòu)打造數(shù)字化營銷閉環(huán)，從兩個驅(qū)動引擎入手。一方面，場景驅(qū)動，鎖定流量新入口；另一方面，模式驅(qū)動，持續(xù)轉(zhuǎn)化留存，幫助銀行完成導(dǎo)流拓客、用戶活躍及黏性提升的營銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶觸達(dá)和服務(wù)能力的顯著提升。

百融智匯云負(fù)責(zé)人介紹，通過百融智匯云的多渠道追蹤能力，可以幫助銀行準(zhǔn)確識別客戶來源，確認(rèn)同一客戶屬性，以及不同來源客戶后續(xù)的行為表現(xiàn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果，為實(shí)現(xiàn)無處不在的銀行服務(wù)打好基礎(chǔ)。

在全渠道精準(zhǔn)營銷方面，基于金融需求預(yù)測的金融服務(wù)聯(lián)動，百融智匯云引入多維度服務(wù)資源，覆蓋高頻應(yīng)用與需求場景，找到精準(zhǔn)客戶，并提升轉(zhuǎn)化效率。百融智匯云MAAS平臺靈活的產(chǎn)品流程和一站式接入模式，具有良好的集成性和擴(kuò)展性，可將成熟模式快速復(fù)制到不同的場景，實(shí)現(xiàn)多類型場景的數(shù)字化敏捷管理，通過MAAS平臺一站式接入多家渠道實(shí)現(xiàn)AI智能匹配，大大降低了金融機(jī)構(gòu)場景化營銷成本，進(jìn)一步提高機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化率與用戶進(jìn)件價(jià)值。

目前，百融智匯云與眾多主流金融機(jī)構(gòu)展開了全流程API 合作，包括銀行、消費(fèi)金融、小貸公司等，場景化營銷合作從信貸拓展至證券、基金、保險(xiǎn)等全金融領(lǐng)域。百融智匯云將繼續(xù)探索AI技術(shù)，助力金融機(jī)構(gòu)提升客戶洞察和觸達(dá)能力，為客戶提供更加適配的營銷服務(wù)。