發(fā)揮數(shù)字技術優(yōu)勢 百融智匯云致力提升金融營銷效率

當前，國際上領先銀行的精細化管理已達到非常高的水平，對每一個客戶每一年創(chuàng)造多少利潤、成本是多少都有清晰的測算。毋庸置疑的是，開拓一個新客戶的成本遠高于維護一個老客戶的成本。特別是對于歷史久、規(guī)模大的銀行而言，許多成本早已被攤銷，維護老客戶的成本主要是辦業(yè)務產(chǎn)生的人工成本和費用成本，“但銀行在老客戶維護方面的投入不足”。專家表示。

某銀行業(yè)內(nèi)人士坦言，銀行的產(chǎn)品體系無法匹配客戶體系，“雖然銀行很早就認識到要細分客戶，為客戶提供差異化金融服務，但至今為止做得仍不夠好。而且，光劃分客戶，沒有與需求相配套的產(chǎn)品和服務體系也是不夠的。”銀行現(xiàn)有銷售人員考核體系多是激勵“一次性營銷”，銷售人員傾向于一次性將客戶的資產(chǎn)挖掘干凈，并不考慮客戶的終身價值。

專家認為，銀行必須要借助AI做好客戶畫像，進而實施精準營銷。同時，銀行應順應與客戶接觸越來越多地發(fā)生在銀行之外的趨勢，融入客戶的衣食住行等各種生活場景，開展生態(tài)戰(zhàn)略，提高客戶黏性。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，銀行與客戶之間的距離被大幅拉遠。為進一步對客戶做好精準營銷，銀行都在打造自己的生態(tài)圈，以滲透到客戶生活的方方面面，進而獲取更多的客戶信息。” 百融智匯云負責人表示，精準營銷是一個系統(tǒng)性工程，對銀行信息系統(tǒng)建設等都提出了要求，特別是對AI分析能力的要求較高。

百融智匯云是一家專注金融領域的精準營銷服務平臺。依托深厚的技術積累和行業(yè)理解力，通過自身流量資源優(yōu)勢、營銷建模優(yōu)勢、營銷體系優(yōu)勢為金融機構(gòu)提供全流程的精準營銷解決方案，使其更有效地觸達及服務目標客戶。

在全渠道精準營銷方面，百融智匯云在專有金融產(chǎn)品推薦平臺的基礎上，從場景入手，推出MAAS（智能化場景營銷）平臺解決方案，幫助金融機構(gòu)破局低頻場景、借力高頻場景找到精準客戶，并提升轉(zhuǎn)化效率。

在存量精細化運營方面，百融智匯云通過人工智能和云計算等核心技術，開發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調(diào)整運營手段，配置包含AI、人工等多種形式的耦合運營策略，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

近日，百融智匯云憑借在金融數(shù)字營銷領域的出色實踐入選億歐智庫發(fā)布的《2021-2022中國金融數(shù)字化“新”洞察行業(yè)研究報告》。該報告指出，伴隨著金融流量紅利消退，粗放式流量運營逐漸退出舞臺。場景化、內(nèi)容化的精細營銷既是金融機構(gòu)破局關鍵，也為百融智匯云這樣的營銷科技平臺帶來廣闊的發(fā)展機遇。