電信公司過去常常為頻譜不足和信號塔不足找借口

盡管盡了一切努力，電話丟失的問題仍未得到控制。對于不同形態(tài)的消費(fèi)者來說，這仍然是一個(gè)頭疼的問題。此前，電信公司以缺乏頻譜和發(fā)射塔為借口。然而，除了頻譜分配之外，在過去的一年半時(shí)間里，已經(jīng)安裝了超過10萬個(gè)發(fā)射塔。然而，問題仍然存在。為了遏制電信公司，TRAI試圖對電信公司處以罰款。但最高法院否認(rèn)后，他保持沉默。首都德里的掉線問題再次讓顧客頭疼。除了斷開與客戶的通話外，還有不連接電話的投訴。去年，在政府的嚴(yán)格態(tài)度下，移動(dòng)公司在服務(wù)上做了一些改進(jìn)。然而，在數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭中，手機(jī)語音通話的質(zhì)量一直在下降。

此前，電信公司以頻譜不足、信號塔不足為借口。去年10月，政府拍賣了該頻譜。但是銷量分別是2300、1800、900、800 MHz，但是因?yàn)閮r(jià)格高，運(yùn)營商沒有買700 MHz。現(xiàn)在，電信公司正以此為借口。他說，如今，最流行的4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行在同一個(gè)頻譜上，但其不足之處仍然完好無損。此外，還有網(wǎng)絡(luò)中立的問題。由于這些原因，電信公司不能為數(shù)據(jù)服務(wù)保持單獨(dú)的價(jià)格。

去年12月，政府在包括德里和孟買在內(nèi)的幾個(gè)城市推出了綜合語音響應(yīng)系統(tǒng)(IVRS)，以應(yīng)對掉話的困難。這樣，任何消費(fèi)者都可以通過短信發(fā)送自己的1955號碼，并在電話掛斷的地方記錄自己的投訴經(jīng)歷。然而，盡管有這些抱怨，消費(fèi)者并沒有擺脫斷線的困難。根據(jù)2017年1月的數(shù)據(jù)，通話掉線最嚴(yán)重的是國有MTNL。一月份平均通話次數(shù)下降了7.485次。截至12月，MTNL在德里只安裝了21座塔樓。因?yàn)橄M(fèi)者基數(shù)低，所以對安裝塔并不是特別感興趣。

Idea是僅次于MTNL的最差情況，平均每天掉線1.339%。到12月，它的111座塔樓已經(jīng)在德里建好。沃達(dá)豐排名第三，掉話率為1.274%。Airtel在德里擁有最多的236座塔樓。然而，由于大量的消費(fèi)者和貧民窟和建筑物的密集使用，服務(wù)質(zhì)量并沒有像預(yù)期的那樣得到改善。Airtel通過安裝發(fā)射塔對掉話進(jìn)行了一些改進(jìn)。但是，它仍然在塔的四公里半徑內(nèi)，它的用戶必須面對0.614%的掉話率。

Aircel的掉話率為0.935%。它在首都只有95座塔樓。另一方面，盡管信實(shí)是最新的服務(wù)提供商，但它是最好的。1月份，下降到德里最低通話量的0.312%。該公司迅速增加了塔的數(shù)量，這使得它成為可能。到12月，它已經(jīng)建立了191座塔。MTS在第二名的位置更好。雖然只有33座塔，但1月份受影響地區(qū)僅錄得0.348%的掉話。