助力突破存量瓶頸 百融智匯云打造數(shù)字化營銷新模式

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，零售業(yè)務(wù)逐步成為銀行發(fā)力的重點領(lǐng)域。目前我國銀行業(yè)已告別零售客戶規(guī)?？焖贁U張的時代，存量客戶經(jīng)營成為主流。面對增量動力不足，成本壓力陡增的局面，銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中需要重新關(guān)注已陪伴多年的老客戶，以客戶為中心進(jìn)一步發(fā)掘其金融需求，將存量客戶的精細(xì)化運營作為突破口，全面激活客戶價值。

專家表示，針對當(dāng)前消費互聯(lián)網(wǎng)流量趨于穩(wěn)定的背景下，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型在積極挖掘新用戶的同時，應(yīng)更加重視盤活存量客戶。尤其是商業(yè)銀行在C端市場沉淀了大量的客戶，喚醒、活躍、黏住這批客戶，是商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要課題。

百融智匯云也認(rèn)為，精耕細(xì)作、提升用戶活躍度是存量競爭時代的重點發(fā)展方向，借助數(shù)字化手段，可以對客戶的需求進(jìn)行洞察，通過科學(xué)化的制定綜合營銷策略，實現(xiàn)與客戶需求的精準(zhǔn)匹配和高效連接，為客戶提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)與體驗。

百融智匯云是一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺。依托深厚的技術(shù)積累和行業(yè)理解力，通過自身流量資源優(yōu)勢、營銷建模優(yōu)勢、營銷體系優(yōu)勢為金融機構(gòu)提供全流程的精準(zhǔn)營銷解決方案，使其更有效地觸達(dá)及服務(wù)目標(biāo)客戶。

在存量客戶精準(zhǔn)營銷方面，百融智匯云通過人工智能和云計算等核心技術(shù)的賦能，可根據(jù)金融機構(gòu)存量特征，綜合多維畫像開發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調(diào)整運營手段，配置包含AI、電銷及短信的耦合運營策略，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

以百融智匯云幫助某持牌消金機構(gòu)做沉睡客戶促活為例，面對睡眠激活困難，人力難以覆蓋，數(shù)據(jù)合規(guī)要求高等痛點，百融智匯云基于AI智能分析和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，對睡眠客戶的信貸意愿、特征、風(fēng)險進(jìn)行高頻的量化評估，精準(zhǔn)篩選當(dāng)前有信貸需求和意愿且低風(fēng)險的客戶，提升客群響應(yīng)率和放款GMV，取得良好的營銷效果。

“缺乏高效的營銷體系，銀行雖然坐擁大量用戶數(shù)據(jù)，但無法挖掘出用戶的真正需求，因此很難圍繞客戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。”百融智匯云表示，未來將深耕數(shù)字科技創(chuàng)新不斷完善數(shù)字化營銷服務(wù)體系，助力金融機構(gòu)決勝數(shù)字經(jīng)濟時代。