新十年 新起點 東原協(xié)同共進構(gòu)建全產(chǎn)品力

隨著房地產(chǎn)發(fā)展模式以及增長方式的轉(zhuǎn)變，房企的定位也由開發(fā)商悄然變換為服務(wù)商。消費者滿意度，品牌美譽度帶來的產(chǎn)品溢價和銷售，已經(jīng)成為房企銷售的穩(wěn)健支撐。

多年來,東原集團在做好產(chǎn)品的同時,堅持社區(qū)價值創(chuàng)新路徑，注重研究客戶的社區(qū)生活細節(jié)，投入社區(qū)運營模式的研發(fā)與落地，孕育出童夢童享、原聚場等一系列社區(qū)運營產(chǎn)品,贏得了業(yè)主和業(yè)界一致好評。

2019年東原物業(yè)滿意度高達94分，首次升至行業(yè)第一，客戶滿意度90分，位列行業(yè)前三，旗下項目收獲多項品質(zhì)大獎。

打磨精工產(chǎn)品 筑就品牌基石

在消費回歸理性、競爭更加激烈的今天，產(chǎn)品力再次成為企業(yè)的重中之重。15年來，東原集團始終堅持產(chǎn)品力為第一競爭力，不斷研究打磨，漸已形成完整的產(chǎn)品體系、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)以及標準的產(chǎn)品工藝，并與時俱進迭代更新，不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提升產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，進而贏得客戶、市場、行業(yè)的高度認可。

順應(yīng)時代審美的需求，東原打造了印長江、印系列等高端產(chǎn)品。其中，印長江已在重慶、成都、南京、長沙四城落地；印系列也在上海、杭州、重慶等地四處開花。印長江和印系列所到之處，都很快引起市場熱捧。2019年，印長江入選2019中國房地產(chǎn)系列項目品牌價值TOP10，印系列則躋身2019年頂級豪宅產(chǎn)品系TOP10。

去年全年東原在售項目達到78個，新增開盤項目33個，開工建筑面積約764.6萬平方米，且項目平均開盤周期為8個月，部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)7個月開盤，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，運營效率穩(wěn)健提速。多家機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，東原集團2019年1-12月銷售業(yè)績穩(wěn)居行業(yè)50強。

在夯實產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，堅持“深耕精選”投資戰(zhàn)略，布局全國核心城市?？硕鹱钚聰?shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年東原拿地新增貨值707.3億元，新增土地建面共計506.4萬平方米，未來總土儲貨值超1930億元，為千億目標做好了長遠的準備。

創(chuàng)新社區(qū)服務(wù) 客戶滿意度居首

房地產(chǎn)步入下半場，房企競爭逐漸轉(zhuǎn)入中長跑的時代。東原也走出了一條差異化發(fā)展路徑。

正如迪馬股份董事、執(zhí)行總裁兼東原集團總裁楊永席所說：“產(chǎn)品的本質(zhì)是硬件軟件的結(jié)合,我們在硬件有競爭力的基礎(chǔ)上,繼續(xù)追求軟性服務(wù)的競爭力。”

他認為：“空間營造就是生活創(chuàng)造，進而實現(xiàn)社區(qū)參與者之間的美好連接，這就是東原的整個產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品競爭力的核心。”

因此，東原始終堅持社區(qū)價值創(chuàng)新路徑,圍繞不同人群對社區(qū)生活的需求,挖掘社區(qū)生活痛點,提供解決方案,進而孕育了童夢童享、原聚場等一系列社區(qū)運營產(chǎn)品,2019年更是躍居中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)新社區(qū)文化運營TOP1。

“為幸福多做一點”是東原的服務(wù)哲學。東原物業(yè)也是東原全產(chǎn)品力核心模塊的最后一環(huán)。2019年，東原物業(yè)聚焦業(yè)主全方位的需求，打造原管家服務(wù)體系。東原物業(yè)的工作從交付入住之前便已經(jīng)展開，并將貫穿項目全周期，為業(yè)主打造安心、幸福的社區(qū)生活。

去年，重慶東原·旭輝江山樾、上海東原·印柒雅、東原成都·印長江、武漢東原·樂見城及其他多個項目完成交付，累計交付戶數(shù)達到約15536戶。在項目交付時，東原以傳達生活理念及人文關(guān)懷的方式為客戶呈現(xiàn)“所見即所得”的人居空間，這一切源于“交付即交心”——東原集團對交付的全新理念。對于東原而言，交付并不只有傳統(tǒng)意義上的房子、社區(qū)硬件配套和基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，它還是地產(chǎn)商與業(yè)主毫無保留的交心托付，更是地產(chǎn)商攜手業(yè)主共創(chuàng)生活新可能的開端。

正是重塑了從社區(qū)產(chǎn)品到交付后社區(qū)生活的底層邏輯，東原將人與人、人與社區(qū)連接在一起，從而達到了建筑、生活的和諧與統(tǒng)一。因此，來自賽惟咨詢最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年東原物業(yè)客戶滿意度高達94分，連續(xù)三年位居行業(yè)前列，服務(wù)品質(zhì)得到數(shù)十萬原住民的肯定。

推動多維共進 打造全周期產(chǎn)品

品牌是維系消費者持久品質(zhì)信賴的重要保障，更是企業(yè)在分化格局中把握競爭先機、搶占市場份額的利器。

長期以來，通過產(chǎn)品、社區(qū)、服務(wù)等多維度的協(xié)同共進，東原構(gòu)建了自身的全產(chǎn)品力，持續(xù)收獲了較高的滿意度和良好的口碑。在滿意度不斷提升的同時，東原也得到了購房者的忠誠，進而推動品牌價值提高，贏得了鏖戰(zhàn)下半場的重器。

展望未來，東原集團副總裁朱桂華在2020年新春媒體答謝會上表示，站在新十年的起點，東原將奮楫爭先，“我們要堅持做‘賣得好、交付好、住得好’的全生命周期產(chǎn)品，追求產(chǎn)品力行業(yè)前三。”

與此同時，在一貫擅長的社區(qū)運營領(lǐng)域，朱桂華透露“將以創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)領(lǐng)先，保持行業(yè)社區(qū)運營TOP1。”

顯而易見，從購房，到交付，再到入住，東原正在努力打造貫穿全過程的產(chǎn)品力，只為給業(yè)主呈現(xiàn)最好的產(chǎn)品和最舒適的生活體驗。朱桂華認為，這一切都需要以滿意度為準繩，從客戶口碑，慢慢積累到有口皆碑。

時間永不停息，2020悄然而至。站在新十年的起點，東原依然堅持從客戶視角出發(fā)，推動產(chǎn)品、社區(qū)、物業(yè)等各維度協(xié)同共進，以專業(yè)而熱心的態(tài)度服務(wù)好城市與人。